Рассматривая приобретение франшизы, каждый потенциальный франчайзи больше всего хочет быть уверенным в ее надежности и в успешности дальнейшего проекта.

Прежде чем начать рассматривать франшизы, критически оцените главную величину уравнения – себя.
Какие у Вас знания, опыт, интересы? Какие есть специальные навыки для управления предприятием?
Есть ли у Вас успешный опыт ведения собственного бизнеса?

Вспомните Ваши прошлые занятия, предыдущие работы и определите, что вам нравилось больше всего, а что меньше всего; затем составьте список Ваших сильных и слабых сторон.
Сколько денег Вы можете вложить и сколько хотели бы зарабатывать?
Комфортно ли себя чувствуете, управляя людьми, или предпочитаете работать в одиночку?
Где Вы хотите работать? Готовы ли Вы к переезду?
В какие часы Вы бы хотели работать на начальном этапе развития бизнеса, и какой образ жизни Вы ожидаете после того, как бизнес встанет на ноги? Сколько времени в неделю, в месяц Вы готовы уделять бизнесу?
Начав со списка того, что Вы можете предложить и чего Вы хотите от бизнеса, Вы определите стратегию Вашего исследования.

Никогда не ограничивайте себя в поиске и исследованиях. Обратитесь к таким ресурсам как www.beboss.ru или проведите свое собственное исследование через Интернет, но не забывайте, что Ваша главная цель заработать деньги, а не найти хобби себе по душе.
Пример неэффективного способа начать поиск франшизы – это ограничение на одной или двух идеях. Если Вы думаете: "Я буду рассматривать только франшизы на медицинские услуги или продажу одежды для беременных", Вы можете пропустить идеальную франшизу пусть в другой отрасли, однако полностью отвечающую Вашим возможностям.

При наличии сотен предложений франшиз, рассматривать все варианты – лучшая стратегия, которую Вы можете выбрать, чтобы найти идею, которая обеспечит Ваш успех.

Пример неэффективного способа начать поиск франшизы – это ограничение на одной или двух идеях. Если Вы думаете: "Я буду рассматривать только франшизы на медицинские услуги или продажу одежды для беременных", Вы можете пропустить идеальную франшизу пусть в другой отрасли, однако полностью отвечающую Вашим возможностям.
При наличии сотен предложений франшиз, рассматривать все варианты – лучшая стратегия, которую Вы можете выбрать, чтобы найти идею, которая обеспечит Ваш успех.

Предположим, Вы определили франшизы, которые производят перспективное впечатление. Что делать дальше?
Свяжитесь с франчайзорами и запросите информацию об их проекте.
Ваше знакомство с компанией, скорее всего, начнется с телефонного звонка или письма. Обратите внимание на сервис. Как и что вам ответил секретарь? На кого перевели звонок? Франчайзоры должны быть заинтересованы в потенциальных партнерах, и каждый сотрудник компании должен содействовать слаженной работе обеих сторон. Комфортно ли Вам общаться с представителями франчайзора? Уже на этом этапе Вы сможете оценить компетенцию менеджеров и их желание с Вами работать.
Кроме того, отношение сотрудников франчайзора к Вам сейчас будет хорошим показателем того, какое обслуживания Вы получите в качестве франчайзи в их системе.

Ваш следующий шаг – внимательно ознакомьтесь с коммерческим предложением компании. Вам необходимо как можно подробнее узнаете историю компании, программы обучении и маркетинга, а также размеры требуемых инвестиций, паушальный взнос, роялти, и другие платежи, которые Вам необходимо будет платить.
Просмотр Вами коммерческого предложения и его понимание являются существенной частью процесса поиска франшизы на данном этапе.

Следующий шаг чрезвычайно важен при оценке вероятности успеха определенной франшизы: постарайтесь связаться с действующими франчайзи!
Действующий франчайзи – Ваш лучший источник информации. Вы можете спросить их, что им нравится и что не нравится в бизнесе, довольны ли они программой поддержки франчайзора и прибылью, которую дает франшиза.

Соберите различные мнения, и Вы получите четкую картину не только о самой франшизе, но и того насколько Вы сможете "вписаться" в организацию.
Ваш следующий шаг – сузить диапазон поиска.
Хотя это может показаться не легким шагом, но давайте посмотрите, что Вы уже сделали:

    * Составили список Ваших сильных и слабых сторон, опыта, потребностей, целей.
    * Выбрали подходящие на первый взгляд предложения.
    * Связались с франчайзором и запросили информацию.
    * Ознакомились с коммерческим предложением.
    * И, возможно, поговорили с существующими франчайзи.

Надеюсь, Вы уже нашли одну или несколько компаний, отвечающих Вашим потребностям.
Теперь можно переходить к встрече с франчайзором на месте. На этой встрече Вы познакомитесь с топ-менеджерами головного офиса и сможете получить ответы на более конструктивные вопросы. Но не забывайте, что это двусторонний процесс. Вас будут оценивать так же тщательно, как Вы оцениваете их.

Последний шаг, конечно, состоит в принятии окончательного решения. Если Вы выполнили всю предварительную работу, Ваше решение не должно быть для Вас трудным.

Как оценить франчайзора?

После того, как Вы ознакомились с общей концепцией франчайзора и его моделью бизнеса, оценили представленные документы и коммерческое предложение, есть несколько способов определить, будет ли компания поддерживать Вас, как в самом начале, так и на протяжении всей работы.
Хорошо, если франчайзор сообщит Вам, о наличии судебных исков против компании,  результатах их рассмотрения, число франчайзи, покинувших организацию. Эта информация – сигнал, особенно, если цифры кажутся большими, по сравнению с размером проекта.

Обязательно лично встретьтесь с руководством франчайзингового отдела (или отдела развития) компании, с которыми Вы будете общаться. Вы сможете оценить их стиль, профессионализм и компетенцию. Если они будут торопиться, не смогут уделить Вам достаточно времени, возможно у франчайзора недостаточно персонала, чтобы справляться с дальнейшим ростом?

Важным показателем здоровья любого франчайзора является уровень роста его системы. Франчайзинговая система должна расти со скоростью, показывающей, что система здорова и жизнеспособна, она способна привлекать новых людей, но не слишком быстро, чтобы не столкнуться с проблемами управления ростом. Помочь Вам в Вашем анализе может следующее:
Узнайте сколько новых франчайзии появляются каждый год. Об этом можете спросить у франчайзора при личной встрече. Спросите также о числе сотрудников, занятых в поддержке новых франчайзи.

Очевидно, что если система функционирует несколько лет, но добавила только несколько франчайзи, возможно для этого есть серьезные причины? Возможно, текущие франчайзи не дают хороших отзывов в связи с имеющимися проблемами в бизнесе, и потенциальные франчайзи перестают их рассматривать как вариант? Или проблема может быть в том, что у франчайзора не достаточно персонала? Или персонал недостаточно компетентен, чтобы справляться со всеми проблемами, связанными с подъемом и работой новых франчайзи? Так или иначе, недостаток новых франчайзи может означать, что компания нездорова.

Цифра, на которую стоит ориентироваться, - это процентное число новых франчайзи, примерно от 10% до 35% от общего числа франчайзи. Компания, имеющая на текущий момент 100 франчайзи должна иметь инфраструктуру, достаточную для включения еще 35 новых франчайзи в следующем году.

Эта формула, однако, не будет работать для очень крупных или очень маленьких компаний. Поэтому, еще одной характерной цифрой будет отношение числа персонала поддержки к числу новых франчайзи. Отношение один сотрудник на 10-20 новых франчайзи говорит о том, что новые франчайзи скорее всего получат адекватную подготовку и поддержку при развитии своего бизнеса.

Снова обращаю внимание на важность общения с существующими франчайзи: Вы будете связываться с большим числом существующих франчайзи в любой системе, которую будете серьезно рассматривать. Кроме таких вопросов как эффективность маркетинга и потенциальная прибыль, оставьте время на выяснение  вопросов об обучении, которое они получили, а также о начальной и последующей поддержке. Обратите особое внимание на ответы тех франчайзи, которые недавно присоединились к системе, так как их ответы вероятнее всего отражают тип поддержки, которую получите Вы.

После того, как Вы провели анализ цифр, поговорили с существующими франчайзи, встретились с сотрудниками компании франчайзора, с которым Вам предстоит работать, оценили их стиль, профессионализм и компетенцию, отметьте впечатления, полученные во время этих исследований. Был ли персонал дружелюбен, вежлив, информирован и готов к помощи? Могут ли они выделить время на ответы на Ваши вопросы или торопятся, отвлекаются и очевидно имеют плотный график работы? Будет ли персонал заниматься Вами как на начальном этапе, так и в течение всей работы? Вы должны быть уверены, что станете работать с этими людьми с удовольствием, и не будете разочарованы недостатком четких указаний и медлительностью.

Существует много важных элементов, на которые нужно обратить внимание, исследуя франшизу, которая кажется Вам перспективным и прибыльным бизнесом.

На что обратить внимание?

Вы должны быть готовы задавать много вопросов и анализировать информацию.
Найдите положительные ответы на следующие вопросы, и тогда Ваш выбор франчайзинговой системы во многом окажется удачным:
Первые впечатления.

Я уже говорила о важности первого впечатления в процессе выбора франшизы.
Записывайте Ваши впечатления. Являются ли представленные материалы детально и грамотно разработанными, а озвученные перспективы развития и получения прибыли адекватными? Сотрудник компании общался с Вами вежливо?
Удовлетворены ли Вы ответами на Ваши вопросы?
Человеческий фактор играет большую роль в бизнесе, и так как Вам предстоит тесное сотрудничество с партнерами, Вы должны стремиться к понимаю друг друга с полуслова.


История развития франчайзинговой сети.

На первых переговорах узнайте историю становления франчайзора. Почему компания выбрала именно франчайзинговую схему развития? Сколько средств компания вложила в развитие франчайзингового пакета? Насколько активно и долго она работает по этой схеме? Какова динамика развития сетей? Эта тема немного развеет серьезную беседу о цифрах, требованиях и условиях приобретения франшизы, но при этом Вы получите практически ценную информацию.


Видение будущего франчайзором.

Поинтересуйтесь о будущих перспективах франчайзора – Вы сможете оценить вписываются ли Ваши планы в планы и видение франчайзора. Насколько с вашей точки зрения франчайзор верно оценивает перспективы рынка и планируемое поведение конкурентов?


Контакты с существующими франчайзи.

Свяжитесь с франчайзи, работающими с интересной для Вас франшизой, узнайте их опыт, сложности и успехи. Не просто бывает найти бывших франчайзи, которые разорвали отношения с франчайзором, но если Вам повезет - Вы почерпнете много полезной информации. И если их бизнес был не удачен по адекватным причинам, тогда для чего он Вам?


Отношения между существующими франчайзи.

Еще не привычные для российского опыта, но уже в порядке вещей для зарубежного – различные формы объединения франчайзи внутри франчайзинговой системы. Это могут быть союзы, гильдии, ассоциации и т.п. Уже в ближайшее время наличие подобных структур во франчайзинговых системах будет свидетельствовать о том, что франчайзор готов к открытому диалогу с франчази, а франчайзи могут объединить свои усилия для защиты своих интересов и участия в управлении франчайзинговой системой.

Поддержка и обучение франчайзи.

Вы должны убедиться в качестве и готовности подготовленных учебных программ. Кроме обзора франшизы перед заключением договора франчайзор должен Вам предоставить для ознакомления программу подготовки и обучения. Где, как, в какие сроки? Будут Вас обучать сотрудники франчайзора или привлеченные тренеры? Будет обучение касаться только Вас как руководителя бизнеса или разработана отдельная программа для обучения персонала? Поинтересуйтесь возможностями дальнейшего обучения, периодичностью и объемами повышения квалификации.


Маркетинг и продвижение.

Для успешной реализации франчайзингового проекта необходимо продумывать программу продвижения. Это задача целиком разрабатывается франчайзором, но от нее будет зависеть успешность развития Вашего бизнеса. Маркетинговые планы могут быть общенациональными и индивидуальными для каждого франчайзи. Узнайте, какой бюджет закладывает франчайзор на маркетинг? Имейте ввиду, что франчайзор должен закладывать маркетинговый бюджет ежегодного от 10 000 до 15 000 дол. Узнайте какие у франчайзора есть каналы продвижения франшизы, как продукта на рынок, и привлечения необходимого количества партнеров-франчайзи? Какие отношения с региональными партнерами, какие PR-ресурсы?


Помещение.

Практически все франчайзоры предъявляют требования к помещениям под продаваемую франшзу. Вы, как потенциальный франчайзи, скорее всего, будете сами определяться с помещением, проводить необходимые переговоры, договариваться об условиях аренды или приобретения в собственность. Но Вам повезет, если франчайзор сможет провести консультации по выбору помещения. Тогда выбранное помещение будет максимально соответствовать специфике франшизы.


Приоритеты развития для франчайзора.

Наличие у головной компании собственной сети, работающей не один год, считается одним из признаков надежности покупаемой франшизы. Однако, стоит внимательно изучить географию распространения и объемы продаваемых товаров. Бывает так, что компанию интересует только прибыль, и не важно каким путем она достигается. А Вам потом придется бороться с конкуренцией с собственным франчайзором!


Ознакомление с финансовыми документами, результатами аудита.

Многие франчайзоры стараются раскрывать как можно больше информации о своей компании, чтобы привлечь партнеров. Однако, еще далеко не многие компании соглашаются раскрывать финансовые отчетности, так как не все компании имеют устойчивое финансовое положение. Хороший признак, если франчайзор готов ознакомить Вас с финансовыми отчетами и балансами за последние три года на этапе до заключения договора с Вами.


Финансовая помощь.

Непосредственную финансовую помощь на практике франчайзоры оказывают крайне редко. Однако, исходя из своего опыта, франчайзор может предложить партнерам - франчайзи помощь в составление бизнес планов, консультации по программам кредитования, лизинга оборудования, разработке финансово-экономической модели работы и др.


История судебных разбирательств.

Чаще всего франчазоры стараются не доводить конфликты с франчайзи до судебного разбирательства. Это крайне негативно сказывается на репутации компании. Наличие у головной компании большого разбирательств в суде, наличие затяжных разбирательств – повод для того чтобы обратить на это внимание. Узнайте, кто был инициатором судебного дела, что послужило основанием, каковы результаты? Какой процент расторжения договоров, по каким причинам?

Внимательно подумайте над каждым изложенным пунктом, изучите предлагаемую франшизу и компанию – франчайзора. Как и большинство решений в жизни, приобретение франшизы требует внимательного размышления.
Дело в том, что при оценке варианта франшизы Вы должны суметь исключить те варианты, которые не отвечают Вашим потребностям и не позволят Вам достичь Ваших целей.
Не редко франшизы приобретаются на эмоциональном уровне. Безусловно, интуиция в бизнесе играет важную роль. Но не забывайте, что Вы приобретаете не готовый бизнес, Вы приобретаете модель для своего будущего бизнеса, поэтому сохраняйте хладнокровие и трезвый взгляд.
Если Вы провели исследование и удовлетворены всеми результатами общения с франчайзором, Вы можете быть уверенными, что Вы рассматриваете растущую здоровую компанию, которая даст Вам возможность реализовать Ваши личные и профессиональные цели.

Где искать франшизу?

Существуют разные источников информации о предлагаемых франшизах. Для большинства людей разумнее всего сначала понять бизнес-модель франшизы. После того, как Вы выяснили, что такое франчайзинг, определите отраслевой сегмент, который может быть Вам интересен. Не исключайте общение с друзьями и собственниками бизнеса.
Наконец, начните анализировать отдельные компании, чтобы найти те, которые отвечают Вашим требованиям и возможностям.

К сожалению, в России еще не так много хороших источников информации, которые Вам стоит использовать, чтобы понять франчайзинг в общем, бизнес формат франчайзинга в частности, познакомиться с отдельными предложениями. Источники быстрого доступа к информации:

    * веб-сайты (например, www.beboss.ru - профессиональный ресурс для поиска франчайзинговых партнеров);
    * консалтинговые компании по вопросам франчайзинга (например, www.fransh.ru);
    * периодические деловые издания.


Лучший и самый удобный способ ознакомиться с отраслевыми сегментами, чтобы выбрать те, которые потенциально могут быть Вам интересны, - воспользоваться информационными веб-сайтами и веб-сайтами самих компаний франчайзоров. Потратьте некоторое время на изучение требования к уровню инвестиций, взвесьте все за и против конкретной отрасли и конкретной франшизы. Составьте список тех, которые подходят Вам с финансовой точки зрения.

Возможно, стоит обратиться к независимым консультантам. Они знакомы с участниками рынка, обладают информацией и специальными знаниями. Консультанты помогут Вам экономить время, деньги, снизить риски и сделать правильный выбор.