Сычевская Светлана Валерьевна

Руководитель франчайзингового подразделения

За что Вы любите свое дело (франчайзинговое направление деятельности компании)?

Прежде всего я люблю свою компанию, работаю в ней больше 10 лет с 1998 года . За этот немалый срок компания выросла, бренд Woolstreet стал узнаваем и любим нашими покупательницами от Калиниграда до Владивостока. И моя карьера также менялась вместе с фирмой, от секретаря-референта до руководителя франчайзингового подразделения и оптовых продаж.
До этого назначения я работала и в отделе региональных продаж и в отделе продаж г.Москвы. Последние 7 лет моя работа напрямую была связана с открытием магазинов. Сейчас у нас есть свои дизайнеры, архитекторы, департамент развития, отдел персонала, учебный центр. Творческий, профессиональный стабильный и дружный коллектив! И не только в головном офисе, но и в каждом городе, в каждом магазине Woolstreet.

Есть у нашей компании и свои традиции. Ежегодно мы отмечаем день компании, издаем корпоративный журнал, вместе отмечаем праздники и выезжаем на природу.

Расскажите, пожалуйста, об истории внедрения франчайзинга в Вашу компанию. Когда и почему запустили программу франчайзинга? Каково нынешнее положение дел в этом направлении?

К 2006 году собственная сеть насчитывала уже более 60 магазинов. Тогда то мы и решили попробовать систему франчайзинга. Была проведена огромная работа по изучению франчайзинга, проанализирован опыт других компаний, затем мы систематизировали все бизнеспроцессы внутри компании и разработали собственный франшизный пакет.
Наметили города для развития в этом направлении, и уже в сентябре 2006 года три крупных клиентов оптового магазина стали нашими первыми франчайзи. Хочется отметить, что обороты в этих городах утроились , мы воодушевились таким успехом наших партнеров и к концу 2006 года работали уже 9 партнерских магазинов.

Опишите, пожалуйста, динамику развития сети (сколько открывается собственных точек в год и сколько открывается франчайзинговых точек в год).

Пик развития пришелся на 2006 и 2007 годы, когда в регионах развернулось масштабное строительство торговых центров. В год открывалось примерно 20 собственных и 8-10 партнерских магазинов.
Последние два года в период кризиса открытие новых магазинов было временно приостановлено, произошла ротация магазинов, мы переезжали на новые площади, внедряли новый концепт, три магазина из собственной розницы перешли в партнерские.
С января 2010 года уже открыты 4 новых сетевых магазина и реконструированы 4 действующих. В планах открыть 5 Партнерских магазина до конца года, именно поэтому мы будем участвовать в ежегодной выставке BUYBRAND в сентябре 2010 года, где и представим новый концепт Woolstreet.

Если это не является коммерческой тайной, нашим читателям было бы очень интересно узнать, что входит в Ваш франчайзинговый пакет, какова структура договорной конструкции Вашей франшизы?

Договорная конструкция очень проста. Существует договор системного партнерства, определяющий стандарты работы, к нему прилагаются руководство по управлению предприятием и документы определяющие философию бренда — визуализация магазина с подробным описанием элементов фирменного стиля. И договор на покупку торгового оборудования и поставку расходных материалов.

Что Вы считаете наиболее сложным в Вашей работе, с какими трудностями Вы сталкиваетесь каждый день и как их преодолеваете?

Поскольку бизнеспроцесс внутри компании отработан, трудностей немного. В основном они связаны с внедрением автоматизированной программы учета в партнерском магазине, и с получением своевременной отчетности от франчайзи. Но мы работаем в режиме оn-line с партнерами, и все вопросы решаем в рабочем порядке.

Опишите, пожалуйста, график Вашего рабочего дня (чем Вы заняты в свой обычный рабочий день?)

Мой рабочий день начинается в 8 утра. Я просматриваю почту, отвечаю на письма, бывает читаю новости франчайзинга и интересные статьи о ритейле. Получив от Партнеров отчеты , анализирую продажи, сравниваю динамику торговли партнеров с продажами в собственной рознице.
Текущей работы много, мы стараемся распределять ее равномерно с моей коллегой по отделу — Ириной Михайловской, она отличный специалист. Вместе мы успеваем многое: обработать заказы партнеров, отправить поставки, сделать счета и отследить их оплату, проверить отчеты наших партнеров, позвонить и дать рекомендации. И конечно пообщаться с потенциальными франчайзи.

Какие Ваши любимые книги? Назовите Ваши любимые фильмы?

Люблю современных авторов, например Юстейн Гордер «Апельсиновая девушка» или Нит Патрик «Новоарлеанский блюз». Но конечно читаю и соотечественников, люблю книги Людмилы Улицкой.
Любимые фильмы? «Пробуждение» режисер Пенни Маршал, с Робертом де Ниро в главной роли и пожалуй, фильм «Филадельфия» Джонатана Демми, с Томом Хэнком. Я люблю фильмы вызывающие сильные эмоции, сострадание, участие.
Но и смотрю добрые семейные фильмы, иногда комедии.

Какие планы на будущее у Вашей компании? Какие планы на будущее у Вас?

Далеко заглядывать не будем, а вот в ближайшем будущем - это развитие собственной сети в Казахстане, сейчас работают три магазина в Алмате. Закончить ребрендинг собственных и партнерских магазинов.
Мои планы, как начальника отдела франчайзинга, это открыть до конца 2010 года 3-4 новых магазина.

Что Вы посоветуете начинающим франчайзи?

Как выбирать франшизу? Какую франшизу предпочесть? Достойных предложений на рынке франшиз уже довольно много. Еесли ваш выбор уже сделан, помните что для успешной работы Вам придется работать с полной отдачей, соблюдая все требования франчайзинговой системы.