Янис Берзиньш

Основатель и руководитель компании Stenders (Латвия)

За что Вы любите свое дело (франчайзинговое направление деятельности компании)?

Франчайзинг позволяет нам стремительно расширять территории, тем самым увеличивать узнаваемость и развитие нашего бренда . На фоне оптовой деятельности франчайзинг является сильнейшим инструментом контроля качества бренда на широкой территории. Мне очень важно, чтобы как можно больше клиентов STENDERS получили самый лучший сервис и продукт наивысшего качества.

Расскажите, пожалуйста, об истории внедрения франчайзинга в Вашу компанию. Когда и почему запустили программу франчайзинга? Каково нынешнее положение дел в этом направлении?

STENDERS уже с самого начала своего становления начал работать с использованием модели франчайзинга, и со временем только укреплял свои позиции. На сегодняшний день, мы выросли и принципы работы по франшизе усовершенствовали так сильно, что она действует грамотно и в итоге выигрывают и мы и наши партнеры, и, главное, наш клиент, который с каждым днем получает все более лучший сервис , ассортимент и качество.

Опишите, пожалуйста, динамику развития сети (сколько открывается собственных точек в год и сколько открывается франчайзинговых точек в год).

Сеть магазинов STENDERS годами развивался продуманно и динамично. Первый магазин был открыт в 2001 году в Риге. В 2004 году у нас было уже 23 магазин, в том числе и первые партнеры по франшизе. В 2006 году – 69 магазинов, в 2008 году – 123 магазина, а в 2009 году кол-во достигло уже 159.

Если это не является коммерческой тайной, нашим читателям было бы очень интересно узнать, что входит в Ваш франчайзинговый пакет, какова структура договорной конструкции Вашей франшизы?

Партнерам по франчайзингу мы предлагаем полный бизнес-пакет управления розничным магазином ; проводим регулярное обучение персонала; помогаем в поиске и в открытии новых магазинов; предлагаем эффективную систему оценки ключевых показателей эффективности бизнеса; встречаемся и на территории магазина, и в Санкт-Петербурге, где находится представительство для обмена идеями , информацией и опытом фабрики Stenders и мировых ведущих магазинов.

Что Вы считаете наиболее сложным в Вашей работе, с какими трудностями Вы сталкиваетесь каждый день и как их преодолеваете?

Наиболее богатая на поглащение твоего времени и мыслей, работа в которую нужно погрузится без остатка – это разработка новых продуктов, на это тратится много времени и сил, чтобы новинки были иновативными, качественными и отличались от того, что предлагает безумное количество конкурентов. Второй по объему пласт, посылающий тебе вызов, это работа с персоналом, с командой, с людьми огромной структуры STENDERS во всем мире и на фабрике в Риге для усовершенствования и качественного развития бренда!

Опишите, пожалуйста, график Вашего рабочего дня (чем Вы заняты в свой обычный рабочий день?)

В моем рабочем графике главной задачей является контроль, чтобы в STENDERS все работало как Швейцарские часы по вопросам развития и для принятия важных решений.

Какие Ваши любимые книги? Назовите Ваши любимые фильмы?

Мне очень нравится читать автобиографии известных людей, потому что в этом вижу возможность учиться на чужих, а не на своих ошибках, узнать о том, что их воодушевляет и дает силы и смелость двигаться к своей цели. Любимые фильмы, это Жанна Дарк Люка Бессона, Брильянтовая рука и всевозможные фильмы Тарантино.

Какие планы на будущее у Вашей компании? Какие планы на будущее у Вас?

В будущем STENDERS планирует все свои силы концентрировать на расширение ассортимента , разработку новых продуктов и введение их на рынок. Мы стремимся быть более качественными, более комфортными и интересными для нашего клиента! Мы постоянно усовершенствуемся и радуем рынок новыми достиженяими!
У нас амбициозная цель, в ближайшие 10 лет стать одним из ведущих производителей косметики, в свою очередь, мои планы полностью совпадают с планами предприятия, потому что работа для меня, это не работа, а стиль жизни.

Что Вы посоветуете начинающим франчайзи?

Найти хорошую идею, быть смелыми и полными вдохновения и не бояться работы! Самое сложное и бесспорно важное задание - это создать механизм контроля, чтобы предлагаемый нами сервис был всегда на самом высоком уровне в любой точке земного шара!


Перевод с латышского сделан в Риге 10 июля 2010.