Клининговый бизнес

Бизнес работает с ростом 8-10% в месяц по выручке. За год работы средние показатели удвоились.

Наша компания является единственным конкурентом уже раскрученной компании Qlean, которая уже получила миллионы долларов инвестиций и превратилась в компанию у которой проблемы с качеством исполнения заказов, что мы знаем от переходящих к нам клиентов компании.
Поэтому входя в наш бизнес на текущем этапе, в будущем можно будет продать свою долю в разы дороже.

оборот в месяц 1 330 000 р.

При обороте около 800 000 бизнес выходит на точку окупаемости и не требует дополнительных вложений.

Ресурсы используемые в бизнесе на текущий момент:
1. Два сайта (+домен)  Оба сайта собирают заказы с возможностью online оплаты и частичной заморозки средств.  
2. IP телефония (мегафон). 1 городской номер, 5 sim карт для основных сотрудников. По всем звонкам с sim карт идет запись разговоров. Есть скрипт работы менеджера, супервайзера.
3. CRM система yclient.
4. Приложение для клинеров, супервайзеров, менеджеров.
5. Приложение для клиентов.
6. Roistat.
7. Компании в Yandex.Direct и Google.Adwords. Средняя стоимость привлечения клиента 2500 р.
8. Группы в соц. сетях: FB, Inst, Vk.
9. Разработанный бренд бук.
10. Программа обучения для клинеров.
11. Разработанные стандарты уборки, чек листы, система штрафов и бонусов.
12. Оборудование и расходные материалы для клинеров.
13. База клиентов 1300 человек.
14. База клинеров 100 человек.

Бизнес и все активы оформлены на ООО.

Структура расходов:
Зарплата административного персонала     31,00%
Зарплата клинеров    58,00%
Доп. расходы на уборки 0,85%
Реклама 6,64%
Поиск персонала 0,49%
Закупка материалов 0,80%
Сайт, связь, смс, СRM, прочее 2,11%
Субподряд 0,11%

Бизнес работает стабильно. Возврат клиентов 30%. Большой обьем постоянных клиентов, в месяц около 30% уборок приходится на абонементы.

Основная задача на данный момент - продолжать системное наращивание базы как клиентов так и штата постоянных клинеров.

50% продаж приходится на 5 услуг:
- Уборка поддерживающая двухкомнатной квартиры
- Уборка поддерживающая  однокомнатной квартиры
- Генеральная уборка двухкомнатной квартиры
- Уборка поддерживающая трехкомнатной квартиры
- Генеральная уборка однокомнатной квартиры

90% заказов оформляется по телефону.
Заявку обрабатывает менеджер по скрипту, назначает уборку на клинера, указанного в графике в программе.
Клиент, клинер и супервайзер получает смс о заказе.
В дату уборку работу клинера контролирует супервайер.
Супервайзер посещает 80-100% уборок, ведет переговоры с клиентом, осуществляет допродажу на месте, принимает оплату.

Преимущества бизнеса:
1. Лояльная база клиентов, возврат клиентов - 30%. Около 20% клиентов совершают заказы более 1 раза в сезон.
2. База обученных, квалифицированных клинеров (славяне).
3. Методика уборки и проверки качества работы, которая сводит количество негативных отзывов к минимуму. Из 39 отзывов за месяц один отзыв на 2 звезды, 4 отзыва на 4 звезды, остальные - 5 звезд.

Звоните, обсудим подробнее.