Вектор движения «Персонального решения» в 2018 году
В этом году мы проводим глобальную реформу отдела клиентского сервиса. Мы перешли на систему вознаграждения за успех, и обновили систему HRM до версии 4.0.
Для нас 2018 это год технологизации, основанной на инновациях. Также год тотальной заботы о франчайзи, что позволит нам строить крепкую сеть и растить наши показатели.
Мы переходим от фиксированного роялти к процентному. Это значит, что выплаты франчайзи будут привязаны к их выручке. Такой переход — основа нашей новой системы success fee. То есть доход головной компании напрямую зависит от выручки партнера. Для нас крайне важен успех каждого партнера, поэтому мы готовы ежедневно помогать решать любые сложности на пути к успеху. Поэтому можешь быть уверен, нам есть до тебя дело!
Весной мы выпускаем новую, уже четвертую, HRM систему. HRM — интеллектуальная система нашего бизнеса. Это программа, которая отслеживает рейтинги, учитывает геолокацию, которая помогает автоматизировать типовые бизнес-процессы. В HRM 4.0 есть робот-звонарь, благодаря которому рекрутер экономит не менее 180 минут на телефонных переговорах. Доступ к новой системе откроется у партнеров уже совсем скоро.
В этом году мы будем проводить большую работу по повышению стандартов обслуживания в нашей сети. Это значит, что мы создадим жесткие стандарты и регламенты, которые зададут уровень наших услуг для всех клиентов, вне зависимости от их месторасположения. Для этого мы в частности организуем единый колл-центр, откуда менеджер будет перенаправлять заказчика-клиента к нашему франчайзи в его городе. Мы планируем и другие нововведения, чтобы сделать существенный шаг вперед в повышении качества наших услуг. Чтобы компания «Персональное решение» выделялась на фоне конкурентов и была гарантом надежности по всей России и СНГ.
Все это вместе позволит компании «Персональное решение» двигаться в направлении главной цели. А главная цель — достижение лидерства в СНГ на рынке аутсорсинга рабочего персонала.
Более 250 партнеров доверились нам. Доверься и ты! Следи за нашими обновлениями::
Канал на Youtube
Сообщество в Vkontakte
Денис Решанов в Instagram
Канал в Telegram