Как открыть груминг-салон?

Груминг-салон – это одно из молодых, но очень перспективных направлений бизнеса на российском рынке услуг для населения. Домашний питомец в семье сейчас – это норма. Владельцы кошек и собак внимательно следят за здоровьем и внешним видом своих любимцев. Здесь и возникает спрос на услуги грумеров. Профессионалы груминга ценятся очень высоко, а эксклюзивные услуги (например, spa-процедуры) могут привлечь не только массового потребителя, но и премиум-клиентов – опытных заводчиков и владельцев выставочных животных, готовых платить большие деньги за качественные услуги.

Сейчас в России активно развиваются и эконом, и стандарт, и премиум-форматы груминг салонов. В этом году количество обращений к специалистам в категории ухода за животными выросло на рекордные 162%. Цифры говорят сами за себя: бизнес на услугах груминга –очень перспективное направление.

Самым первым делом необходимо задать себе вопрос – действительно ли я люблю животных? Если ответ положительный, и вы готовы к тому, что ваш бизнес будет связан с гавкающими и мяукающими «клиентами», вам придется много общаться с владельцами животных и, возможно, участвовать в профильных мероприятиях, то следует приступить к изучению целевой аудитории и конкурентов.

Изучите сайты груминг-салонов и онлайн-доски объявлений в интернете, пообщайтесь с владельцами животных и узнайте, как работает этот бизнес в вашем городе: форматы, ценовая политика, плотность записи, спектр услуг и т.д. На основе этой информации определитесь с форматом будущего груминг-салона. Условно все зоосалоны можно поделить на три типа.

Согласно статистике, премиум-форматы особенно востребованы в Москве и Петербурге. Жители других крупных городов, в основном, выбирают стандартные салоны для своих животных. В малых городах сфера груминга ещё совсем молодая, поэтому местное население предпочитает водить своих питомцев в небольшие студии или к «домашним мастерам» с Авито и Профи.ру.

На старте необходимо составить подробный бизнес-план, который осветит все стороны будущего зоосалона. В частности, особое внимание нужно уделить объему инвестиций. Ниже приведена таблица с усредненными значениями затрат на открытие груминг-салонов трех основных форматов.

Основная часть инвестиций уйдет на ремонт помещения и закупку профессионального оборудования для грумеров. 

Объём вложений варьируется от 700 тысяч до 2,2 млн рублей в зависимости от формата салона. Далее мы подробнее рассмотрим открытие стандартного груминг-салона, так как этот формат подразумевает сбалансированность инвестиций и доходности и является самым распространенным.

Шаг 1. Подготовка

• Проведите анализ рынка в своем городе, определитесь с форматом.
• Составьте максимально подробный бизнес-план, оцените планируемые затраты, соотнесите их со своим бюджетом.

Шаг 2. Подбор помещения

• Для открытия груминг-салона стандартного формата потребуется помещение площадью от 40 до 80 кв.м. с отдельным входом. Идеально, если оно будет расположено на первом этаже нежилого здания.
• Проверьте наличие водоснабжения и канализации, а также вентиляции. Для зоосалона подойдут помещения в новых жилых комплексах с «pet-friendly» инфраструктурой или в спальных районах вблизи ветеринарных клиник и зоомагазинов.
• Пообщайтесь с арендодателями, оцените трафик, удобство подъездных путей, наличие парковки и изучите соседние торговые точки.

Шаг 3. Регистрация

• Для открытия небольшого груминг-салона достаточно оформить ИП. Это быстрее, проще и менее затратно, чем ООО. Основной ОКВЭД 96.09 — «Предоставление прочих персональных услуг», дополнительный: 018 317 — «Услуги по стрижке домашних животных».
• Лицензирование груминг-услуг не требуется, но необходимо получить разрешения от Роспотребнадзора, СЭС и пожарной инспекции. Груминг-салону подойдет упрощенная система налогообложения (доходы минус расходы).
• Отметим, что груминг-салон должен соответствовать требованиям ГОСТ Р 55962-2014 «Груминг-услуги. Общие требования». Стандарт регламентирует технические требования к оборудованию, квалификации персонала и процедурам обслуживания.

Шаг 4. Ремонт и оборудование

• Закупите и установите профессиональное оборудование. Перед этим желательно пообщаться с профессиональными грумерами, чтобы выяснить, оборудование какой марки наиболее удобное и практичное, какие приспособления являются самыми необходимы, а на каких можно сэкономить.
• При отделке помещения отдавайте предпочтение тем материалам, которые проще очищать и, при необходимости, легко заменить.
• Установите онлайн-кассу и обеспечьте администраторов удобной системой для записи клиентов.

Шаг 5. Закупка расходников
При выборе косметических средств также проконсультируйтесь с действующими грумерами. Выбирайте те бренды, которые активно используются другими салонами. Помните, что безопасность питомцев стоит на первом месте для их владельцев.

Шаг 6. Подбор персонала

• Для стандартного груминг-салона потребуется 2-3 грумера и администратор. На первых порах многие предприниматели сами выполняют роль административного персонала, чтобы сэкономить и лично пообщаться с клиентами и лучше узнать свою ЦА.
• Обязательным пунктом при подборе персонала является отсутствие аллергии и любовь к животным. Опыт работы в этой сфере также очень важен для кандидатов на роль грумеров.
• Также нужен уборщик. Учитывая специфику работы, будет выгоднее нанять сотрудника в штат.

Шаг 7. Реклама

• Позаботьтесь о хорошей наружной рекламе – яркая вывеска привлечет внимание местных жителей.
• Создайте сообщество в соцсетях и продвигайте его, к примеру, при помощи таргетированной рекламы, а также коротких видеороликов с вашими пушистыми клиентами в главной роли. «Рилсы» с животными, как правило, умиляют пользователей и набирают хорошие охваты.
• Посетите выставки и другие мероприятия, где можно встретить владельцев домашних животных.
• Продумайте программу лояльности, введите абонементы, чтобы мотивировать гостей стать постоянными клиентами.

При инвестициях в 1,5 млн рублей стандартный зоосалон окупится примерно за год. При среднем чеке на услуги в 2000 рублей и работе двух грумеров в день можно заработать в среднем 30-40 тысяч рублей. Примерно половина выручки уйдет на оплату труда, так как работа квалифицированных грумеров стоит недешево. Также следует учитывать затраты на расходники, рекламу, аренду и коммунальные платежи, чистая прибыль составит примерно 150 тысяч рублей в месяц.

Стоит учитывать, что в этом бизнесе имеется выраженная сезонность. В зимние месяцы хозяева реже водят своих питомцев в «салоны красоты», чтобы те меньше мерзли. В это время основную прибыль приносят регулярные гигиенические процедуры, которые, как правило, стоят недорого. Сохранить клиентов в периоды спада помогут абонементы и стимулирующие акции.

Также при открытии нового груминг-салона будет сложно привлечь клиентов, так как хозяева животных склонны доверять своих любимцев известным зоосалонам и проверенным мастерам.

Как получить сразу и имя, и первых клиентов? Стоит задуматься об открытии груминг-салона по франшизе. Франчайзинговое направление в сфере услуг по уходу за животными достаточно новое, и выбор компаний не так велик. При этом, практически все бренды, предлагающие франшизу – находятся «на слуху» у владельцев животных. К тому же, на рынке груминг-услуг в регионах еще имеется свободное пространство, заняв которое, вы сможете стать практически монополистом и избежать других франчайзи поблизости.

Также франшиза решит вопрос с обучением персонала. Многие франчайзоры уже открыли собственные Академии груминга, обучение в которых входит в условия договора.