Бизнес план маникюрного салона

Маникюрный салон — это салон красоты с узкоспециализированным перечнем услуг в области ногтевого сервиса. Данный вид бизнеса привлекателен тем, что не требует больших вложений, однако в перспективе имеет возможность развития и предоставления дополнительных услуг в сфере красоты и ухода за собой.

Перед тем как приступить к реализации проекта, важно изучить рынок и определить свою целевую аудиторию. Маникюрные салоны бывают разного формата:

• Премиальные студии с эксклюзивными услугами
• Доступные салоны с качественным обслуживанием по среднерыночным ценам
• Экспресс-салоны в торговых центрах, работающие без записи
• Домашние студии и мобильные услуги

Как правило, клиенты выбирают салон красоты по следующим критериям:

• месторасположение;
• уровень сервиса;
• качество услуг;
• удобство коммуникации.

Подбор помещения осуществляется исходя из расположения целевой аудитории, а также общей проходимости выбранного места. Соответственно, наилучшим вариантом расположения салона маникюра является центр города. Вместе с тем, салоны расположенные в новых ЖК также имеют высокие шансы на успех из-за потока постоянных клиентов, проживающих по-соседству.

Среди основных инструментов маркетинга используется активная контекстная реклама и ведение групп в социальных сетях.

Регистрируют данный вид бизнеса чаще всего в форме индивидуального предпринимателя. Оптимальная система налогообложения — УСН. В некоторых регионах будет выгоднее патентная система налогообложения. Рассчитать патент для своего региона и планируемой численности сотрудников можно при помощи онлайн-калькулятора ФНС.

Первоначальная комплектация салона предполагает одновременную работу двух мастеров. При этом максимальная загрузка составляет 15 процедур в день. Такой уровень загрузки обеспечивается через полгода-год работы салона.

Среди основных рисков ведения бизнеса особенно выделяют возможность переманивания клиентов со стороны сотрудников, отказ от долгосрочной аренды со стороны арендодателя, снижение спроса, усиление конкуренции на рынке, а также риск потери репутации.

Маникюрный салон или по-другому – нейл студия предоставляет услуги по уходу за ногтями рук и ног как женской, так и мужской половины населения. Как правило, клиент приходит в салон не только для того, чтобы привести свой внешний вид в порядок. Большое значение имеет атмосфера и общение внутри студии маникюра. Важно, чтобы сотрудники внимательно относились к каждому посетителю, встречали с улыбкой и учитывали каждое пожелание клиента. Кроме того, на посещаемости салона сильно сказывается удобство расположения.

Сегодня открывать маникюрный салон в ТРЦ – уже неактуально. Покупатели всё реже посещают крупные моллы, отдавая предпочтение онлайн-шоппингу. К тому же, аренда площадей в торговых комплексах стоит достаточно дорого.

Если вы все-таки хотите открыть маникюрный салон в торгово-развлекательном центре, то рассмотрите формат нейл бара. Это небольшой островок в торговом центре, где за барными стойками мастера оказывают услуги по маникюру. Такой формат обычно предусматривает только услуги по маникюру, но зато позволяет разместить в среднем 6-8 рабочих мест. 

Расположение в жилом районе ограничивает целевую аудиторию проекта до жителей ближайших домов. Однако даже в нынешнее время далеко не все домохозяйки делают регулярные вложения в собственную внешность. А для того, чтобы в салон целенаправленно добирались с разных концов города, необходимо создать репутацию и сформировать базу клиентов.

Оптимальным выбором будет размещение салона в центре города вблизи офисных зданий и торговых центров. Также стоит обратить внимание на близость транспортных остановок и станций метро. Таким образом клиентам будет удобно не только заходить в салон после работы, но и появится возможность «забежать» на маникюр во время обеденного перерыва.

Кабинет для педикюра — 9 кв.м. Этой площади достаточно для размещения двух рабочих мест. Однако, на первое время будет установлено одно кресло для педикюра в целях экономии инвестиций и с учетом низкого спроса на услуги нейл студии в первые 2-3 месяца после начала работы. Основной зал — 15 кв.м. Предполагается, что этой площади достаточно для формирования двух рабочих мест и комфортной зоны ожидания. В перспективе зону ожидания можно присоединить к ресепшену, а количество рабочих мест в основном зале увеличить до 4. На санузел следует выделить 2 кв.м., а для установки административной стойки ресепшена достаточно будет 5 кв.м.

Студия маникюра относится к бизнесу салонов красоты, однако предлагает узкоспециализированный перечень услуг, который затрагивает только ногтевой сервис. Сейчас на рынке представлено огромное количество процедур по обработке, реставрации и наращиванию ногтей. Для начала следует сосредоточиться на самых востребованных услугах. Во-первых, мастера салона получат возможность отточить выполнение каждой услуги до совершенства. Во-вторых, это экономия на приобретении расходных материалов.

В дальнейшем можно расширять список услуг, а также повышать цены. Однако перед тем, как осваивать новые услуги, мастера нейл студии должны на высоком уровне выполнять то, что уже есть в прайс-листе.

Со временем, в салоне можно запустить обучение и проводить курсы для желающих обучиться этому ремеслу. Помимо дополнительной выручки такая практика повысит экспертность мастеров в глазах клиенток и усилит их доверие к салону.

Целевой аудиторией проекта являются женщины — 90% клиентов, и мужчины — 10% клиентов. Это работающие люди, которые следят за собственной внешностью и пользуются услугами салона от 1 до 4 раз в месяц в зависимости от предпочтений, уровня занятости и уровня дохода.

Очевидно, что чем детальнее будет составлен портрет клиента (образ его жизни, потребности, частота посещения, предпочтения в услугах и материалах, основные жизненные ценности), тем легче будет определить, какие именно услуги вводить и какие методы рекламы использовать. В действительности четко определить целевую аудиторию вашей нейл студии можно только на основании реальных данных о ваших клиентах (через полгода-год постоянной работы салона). Как правило, всю целевую аудиторию можно разделить на 2-4 группы клиентов по определенным признакам. Для этого через 4-6 месяцев работы необходимо провести глубокий анализ каждого клиента по следующим параметрам:

• ФИО клиента, контактный номер телефона;
• Дата первого посещения маникюрного салона;
• Дата последнего посещения маникюрного салона;
• Количество посещений в промежутке между этими двумя датами;
• Удобное время посещения салона;
• Отзывы и пожелания клиента;
• Мастер, обслуживающий клиента.

Таким образом можно выявить группу постоянных клиентов, разовых клиентов, «потерянных» клиентов. Кроме того, можно отследить эффективность работы каждого мастера.

Эти данные позволяют разделить клиентов по группам и разработать для каждой из них удобные способы коммуникации и обслуживания. Помимо этого, можно получить достоверные данные для анализа эффективности работы персонала.

Конкуренция на рынке красоты и ухода за собой очень велика. Прямыми конкурентами являются не только салоны маникюра, но и все салоны красоты, а также небольшие нейл-бары и стойки для «быстрого маникюра», которые располагаются в торговых комплексах и развлекательных центрах.

Для того чтобы выдержать конкуренцию и продолжить развиваться в этой сфере нужно тщательно формировать и сохранять базу постоянных клиентов. Если посетители будут удовлетворены предоставленными услугами, они вряд ли захотят искать другое место. Поэтому конкурентные преимущества компании представляют собой все составляющие качественного и комфортного времяпрепровождения ваших клиентов.

После того, как работа в салоне будет приносить стабильную прибыль, вы можете задуматься о развитии сети салонов по всему городу. Это еще один действенный способ продвижения бренда.

Стратегия маркетинга для маникюрного салона должна быть направлена на формирование бренда компании в долгосрочном периоде. До начала продвижения бренда на рынке следует разработать название, логотип компании, выбрать цветовое дополнение к вашему фирменному стилю. Совокупность данных процедур называется брендингом. Формирование единой концепции необходимо для того, чтобы эффективно воздействовать на целевую аудиторию проекта, вызывать яркие ассоциации и приятные эмоции у потенциальных клиентов. Грамотно разработанный фирменный стиль значительно ускоряет продвижение бренда компании среди покупателей.

Как выбрать название для маникюрного салона? 

Подбору названия для маникюрного салона стоит уделить отдельное внимание. Это бренд, для которого вы будете выстраивать репутацию и узнаваемость. Через некоторое время именно бренд будет приводить новых клиентов в салон. Вот несколько советов по выбору названия для маникюрного салона:

• Название должно быть уникальным и не повторяться с уже существующими салонами. Избегайте общих и банальных названий.
• Название должно быть запоминающимся и легким для произношения, чтобы клиенты с певрого раза запоминали и могли рассказать о вас друзьям и знакомым.
• Название должно непосредственно или косвенно указывать на сферу деятельности, чтобы клиенты могли сразу понять, чем вы занимаетесь. Чаще всего в названии маникюрного салона присутствует слово «nail». Например, «Nail Artistry Studio».
• Название должно отражать концепцию вашего бренда и передавать стиль и атмосферу маникюрного салона.
• Определите целевую аудиторию салона и подберите название, которое будет привлекать именно эту группу клиентов. Например, премиальные салоны часто добавляют в свои названия слова «royal» или «luxe».
• Проверьте, доступно ли выбранное вами название в Интернете для регистрации доменного имени и профилей в социальных сетях.
• Убедитесь, что выбранное название не имеет правообладателя и вы не нарушаете его права.
• Протестируйте название среди семьи, друзей и знакомых и доработайте его, опираясь на обратную связь.

В качестве продвижения в сети Интернет нужно рассматривать три основных направления: создание сообществ в социальных сетях, продающая страница lending-page и контекстная реклама.

Группы в социальных сетях нужны для того, чтобы регулярно подпитывать клиентов новой и интересной информацией в сфере ногтевого сервиса. Там можно каждый день публиковать выполненные работы, размещать отзывы клиентов, напоминать об акциях и скидках. Отличным способом привлечения является ведение авторских записей от лица каждого мастера нейл студии.

На лендинге (одностраничном сайте) размещается только привлекательная информация о скидках, бонусах и форма для заказа обратного звонка. Она должна хорошо отражать стиль салона и содержать контактную информацию. Именно на эту страницу будут попадать потенциальные клиенты, привлеченные контекстной рекламой.

Общий бюджет на запуск рекламы в Интернете зависит от выбранных методов продвижения, путей создания и администрирования страниц, настройки рекламы (самостоятельно или через агентство/наемного сотрудника), количества людей, которые планируется охватить рекламой и т.д. В среднем на первые месяцы работы придется потратить от 50 тысяч рублей и выше.

Если рассматривать воздействие на трафик людей, проходящий около вашего салона, то основным способом привлечения внимания будет яркая вывеска. Зачастую салоны используют неон, что привлекает внимание и создает «ламповую атмосферу».

Можете раздавать печатные материалы в ближайших торговых центрах или в местах скопления людей. Если рядом с салоном находится кафе или какое-то развлекательное заведение, то договоритесь о размещении своих визиток.

Немаловажную роль в продажах играет вежливость персонала и умение администратора общаться по телефону. Необходимо обратить внимание на коммуникационные навыки администратора/менеджера перед принятием его на работу.

Что касается работы с постоянными клиентами, то для них нужно проводить закрытые мероприятия (девичники), организовывать специальные акции и подарочные сертификаты на праздничные даты. Удержать клиента — это искусство. Поэтому выделяя бюджет на маркетинг, следует распределять его между потенциальными клиентами и реальными.

Открытие салона без эффективного маркетинга обречено на провал. Основные инструменты продвижения:

• Продвижение через Яндекс.Карты и другие геолокационные сервисы
• Таргетированная реклама в соцсетях
• Партнерские программы с фитнес-клубами, бутиками и кофейнями
• Система лояльности и бонусы для постоянных клиентов

Хорошо проработанная маркетинговая стратегия поможет создать стабильный поток клиентов и обеспечит высокую загруженность мастеров.

Возможность самостоятельной онлайн записи через сервисы вроде Dikidi — ещё одна опция, которой должен обладать каждый уважающий себя современный маникюрный салон. Например, клиентка вспомнила, что хочет записаться на маникюр, но на часах 4 утра. Она может сделать это в пару кликов, не дожидаясь момента открытия салона. Также некоторые клиенты, особенно молодые, не хотят лишний раз контактировать с администраторами при записи, для них возможность забронировать себе время онлайн — один из важных критериев выбора салона.

Для данного вида бизнеса необходимо зарегистрировать ИП. Вся процедура вместе с постановкой на учет в налоговых органах составит 2 недели. Выбранная система налогообложения — УСН. Рекомендуем выбрать тип УСН «Доходы минус расходы». Упрощенная система налогообложения позволит снизить налоговую нагрузку, упростить ведение бухгалтерии и отчётность. 

С 1 января 2026г в России изменятся критерии для применения УСН. Подробнее об этом можно почитать здесь.

После завершения регистрации нужно заняться поиском помещения.

При расширении перечня услуг необходимо дополнительно изучить требования для организации соляриев, рабочих мест парикмахеров и т.д.

После этого можно приступать к отделке помещения и установке оборудования. Необходим легкий косметический ремонт с использованием фирменного цвета и логотипа компании (покраска стен, потолков, развеска картин и плакатов, размещение презентационных материалов).

Далее нужно приступить к поиску, покупке и установке оборудования.

Для оборудования трех рабочих мест, зоны ожидания, а также административной стойки понадобится следующий список оборудования и мебели.

Кроме того, необходимо оборудовать помещение системой сигнализации с тревожной кнопкой.

Далее следует приступать к подбору персонала. На первое время можно взять двух мастеров-универсалов, которые выполняют весь перечень представленных в салоне услуг. Также в студию маникюра требуются два администратора, которые будут вести запись, общаться с клиентами, презентовать услуги салона, заниматься вопросами рекламы и связей с общественностью. Общее количество сотрудников, необходимых для открытия салона — четыре человека.

Последнее, что остается сделать — согласовать и установить вывеску нейл студии провести первоначальную рекламную кампанию и запустить работу маникюрного салона.

Главное преимущество любого салона – это его мастера. Хорошие специалисты быстро находят клиентов и формируют постоянную аудиторию. Важно не только найти профессионалов, но и создать для них комфортные условия работы.

Обычно мастерам выплачивается процент от стоимости услуги (40-50%), но в первое время можно предложить фиксированный гарантированный оклад, чтобы снизить их риски.

Выйти на максимальные производственные мощности будет реально только через полгода-год. До этого времени загрузка будет неполная, так как салону требуется время, чтобы постепенно наработать клиентскую базу.

Именно поэтому для начала работы достаточно привлечь в салон двух универсальных мастеров для выполнения всех процедур и двух администраторов.

В обязанности мастера по маникюру и педикюру входит:

• Подготовка рабочего места, поддержание чистоты;
• Дезинфекция инструментов;
• Контроль за расходом материалов и исправностью оборудования;
• Выполнение всех видов процедур, указанных в перечне услуг салона;
• Вежливое обращение с клиентом, информирование о составе процедуры и других услугах салона.

Заработная плата мастера полностью формируется как определенный процент от стоимости услуги. Уровень процентной ставки зависит от квалификации и количества постоянных клиентов (от 30-50%). График работы — 2/2.

В обязанности администратора входит:

• Открытие салона, подготовка к работе, поддержание чистоты и порядка;
• Контроль за записью клиентов к каждому мастеру;
• Общение с клиентами по телефону, личное общение;
• Ведение страниц в соцсетях;
• Ведение клиентской базы, своевременное оповещение об услугах и акциях;
• Учет пожеланий клиентов, ведение книги отзывов и предложений;
• Принятие оплаты от клиентов;
• Выполнение распоряжений руководителя.

Заработная плата администратора составляет 40 000 рублей. График работы — 2/2.

Руководитель салона маникюра и педикюра осуществляет полное управление бизнесом: организацию внутреннего процесса работы, разработка стратегии маркетинга, запуск новых видов рекламы и анализ отдачи от вложенных средств, поиск сотрудников, контроль выручки, распределение денежных средств, выплата заработной платы, покупка расходных материалов, повышение квалификации сотрудников путем организации обучающей программы, своевременная уплата налогов и взносов, решение текущих проблем и т.д.

Данный вид бизнеса действительно интересен для работы, но чтобы удержаться в высококонкурентной среде, нужно постоянно совершенствовать уровень сервиса, перечень услуг, рекламные кампании.

Полный расчет ФОТ на всех сотрудников с учетом премиальной части и страховых взносов представлен в финансовой модели.

На запуск маникюрного салона потребуется стартовый капитал. Основные статьи расходов включают:

• Аренду и ремонт помещения
• Закупку мебели и оборудования (столы, лампы, стерилизаторы)
• Покупку профессиональной косметики и расходных материалов
• Затраты на маркетинг и рекламу
• Фонд заработной платы сотрудников

Вот таблица с основными расходами, которые потребуются для открытия маникюрного салона по франшизе:

Основные вложения потребуются на аренду и обустройство помещения, закупку оборудования и материалов, а также на первичное продвижение. Важно заложить резерв на зарплату сотрудников минимум на три месяца, поскольку на начальном этапе бизнес может работать в минус.

Общий бюджет для старта может варьироваться от 1,1 до 2,9 млн рублей в зависимости от региона и формата салона. Срок окупаемости составит 12-18 месяцев.

Максимальная производственная мощность составляет 15 процедур в день: 12 услуг маникюра (по 6 на каждого мастера) и 3 процедуры педикюра. При ежедневной загрузке это составляет 450 процедур в месяц. Однако такой уровень занятости достигается только через год постоянной работы салона.

Средний чек зависит от ценового сегмента салона, а также региона и места его расположения. По итогам 2024 года средние цены на услуги маникюра составили:

• Эконом-класс: ~700-1500 руб. за маникюр. Минимальные цены у частных мастеров с Авито и по акциям.
• Средний сегмент: ~1500-3000 руб. Стандартные цены большинства студий, оптимальное соотношение цены и качества.
• Премиум-сегмент: 3000 руб. и выше (вплоть до 7-10 тыс. руб при дополнительных услугах). Эксклюзивные предложения, индивидуальный сервис.

Расчет эффективности инвестиция, план продаж на 24 месяца и основные экономические показатели представлены в финансовой модели.

Главным внутренним фактором риска является недобросовестность сотрудников. Некоторые мастера приходят на работу в салон для того, чтобы сформировать собственную базу клиентов, а затем продолжить работу на дому.

Для того чтобы предотвратить подобные махинации, нужно:

• обеспечить тесный контакт клиента с администратором (своевременные напоминания, поздравления с праздниками, теплый прием);
• ввести корпоративную культуру, нацеленную на долгосрочную работу с каждым сотрудником;
• поддерживать дружескую атмосферу внутри коллектива, проводить совместные мероприятия;
• поддерживать стабильный уровень заработной платы сотрудников, постоянно расширять рынок сбыта.

Внешним фактором риска является низкий уровень спроса ввиду падения платежеспособности населения. Снизить данный риск можно путем снижения цен на услуги салона. А для этого можно рассмотреть переход на отечественные материалы.

Среди внешних рисков можно выделить риск потери месторасположения ввиду расторжения договора аренды. На практике встречаются случаи, когда собственники помещения видят, что данный бизнес развивается успешно, выселяют арендаторов и организуют компанию с аналогичными услугами. Снизить данный риск возможно путем заключения договора долгосрочной аренды. Кроме того, далеко не все люди способны на подобные действия, поэтому внимательно отнеситесь к выбору арендодателей. С некоторыми людьми лучше вообще не начинать никаких деловых отношений.

Для данного вида бизнеса также характерен риск потери репутации. Для того, чтобы нивелировать данный риск, регулярно проверяйте книгу отзывов и предложений. В случае отрицательного отзыва постарайтесь выявить причину, а также связаться с клиентом и предложить ему компенсацию в виде другой услуги или небольшого подарка. Развернуто отвечайте на негативные отзывы в гео-сервисах, тем самым показывая свою заинтересованность в том, чтобы разобраться в ситуации не только недовольному клиенту, но и тем, кто прочитает его отзыв и ответ компании.

Кроме того, каждую новую услугу обязательно пробуйте на себе. Не предлагайте клиентам то, в чем вы сами не уверены или не знаете всех побочных эффектов. Общайтесь с каждым посетителем лично, и тогда вы сможете вовремя устранить любую ошибку в работе и вернуть доверие клиента.

Чтобы работать легально, необходимо зарегистрировать бизнес. Для небольшого салона чаще всего выбирают ИП, что упрощает налогообложение. Если планируется масштабное развитие и сеть салонов, имеет смысл сразу оформить ООО.

Для проекта, представленного в бизнес-плане, выбрана патентная система налогообложения. Для г. Казань стоимость патента на 365 календарных дней составит 151 800 рублей.

Кроме этого, необходимо строго соблюдать санитарные нормы. В маникюрных салонах используется режущий инструмент, что накладывает дополнительные требования по стерилизации. Наличие санитарных книжек у мастеров и соответствие требованиям Роспотребнадзора – обязательное условие для работы.