Франшиза Мама папа я

Клиника «Мама Папа Я» с одной стороны - это современное поликлиническое учреждение для взрослых и детей. С другой – это клиника, где созданы максимально комфортные, почти домашние условия для наших пациентов.

Сеть семейных клиник «Мама Папа Я» многопрофильные клиники, стационары, реабилитационные и диагностические центры, объединенные единым брендом. Это молодая, активная, динамично развивающаяся компания, управляемая командой профессионалов.
Это компания, в которой каждый найдет свой профессиональный и карьерный рост. «Мама папа Я», это: заслуженная репутация в профессиональной среде, масштабируемый бизнес с заботой о пациентах, отношения, построенные на доверии и уважении.

Миссия: Мы объединяем частные клиники для совместного развития на благо пациентов. Стратегическая цель компании: К январю 2020 года объединить 100 частных клиник для совместного развития частной медицины в России на благо граждан.

Цель: оптимизация и автоматизация бизнес процессов клиник для расширения доступности платных медицинских услуг населению. Сохранение и создание рабочих мест. Интересы пациентов превыше всего.

Цель – лечение больного, а не навязывание платных услуг. 

Корпоративная культура: Уважение друг друга, непрерывное развитие и обучение персонала. Клиники партнеры: Переход от классической? франшизы к доверительному партнерству.  Стандартизация бизнес процессов.

Разработка концепции медицинского центра. 

Определение основных структурных подразделений по лечебно-диагностическим направлениям. 
Формирование видов деятельности и номенклатуры оказываемых услуг.
Предложение по внедрению в лечебно-диагностический процесс медицинских технологий и методик лечения.
Рекомендации по кабинетной планировке на плане БТИ с учётом действующих норм и оптимального использования площадей, планируемых видов медицинской деятельности и логистики пациентов.
Формирование штатного расписания специалистов.
Рекомендации по составлению врачебного расписания с учетом получения максимальной выручки и оптимизации ФОТ (содержат перечень врачебных специальностей в каждом кабинете медицинского центра с указанием количества ставок и графика работы каждой штатной единицы)
Составление системы мотивации сотрудников медицинского центра.
Составление покабинетно спецификаций на необходимое медицинское оборудование.
Расчёт затрат на оснащение медицинского центра (оборудование, расходные материалы, телефония, компьютеры, оргтехника, сервера, маршрутизаторы, программное обеспечение, затраты на получение заключения СЭС и лицензии)
Подготовка коммерческих условий и линейки медицинских услуг.

Рекомендации по стоимости и перечню лечебно-диагностических услуг.
Разработка прейскуранта.
Формирование годовых программ и пакетных предложений на обслуживание.
Сопровождение в получении заключения СЭС и лицензии на осуществление медицинской деятельности 

Рекомендации по сбору документов
          Автоматизация операционной деятельности медицинского центра (МИС, CRM)

          Передача пакета документов, необходимых для функционирования медицинского центра. 

Стандарты клиентского и медицинского сервиса. 
Алгоритмы и регламенты деятельности основных сотрудников подразделений.
Образцы основных приказов, должностных инструкций, список журналов учёта.
Предоставление методических материалов для дистанционного (самостоятельного) обучения сотрудников. Дистанционное обучение, стажировка, аттестация персонала согласно концепции медицинского центра. 

Администрация клиники: главный врач, главная медсестра, клиент-менеджер, руководитель отдела продаж годовых программ
Медицинский персонал: Врачи, медицинские сестра клиники
Фронт-офис: администраторы регистратуры, операторы контакт центра, менеджеры по продажам годовых программ 
Подготовка к запуску операционной деятельности.

Формирование покабинетного перечня расходных материалов и складских запасов с учётом корпоративных скидок.
Передача и адаптация бизнес-процессов.
Рекомендации по организации документооборота медицинского учреждения.
Рекомендации и помощь в выборе и закупке медицинского оборудования с учётом корпоративных скидок.
Рекомендации по объему и видам рекламной активности

Организация работы основных сервисных подразделений клиники.

Контакт-центр
Отдел по работе с ДМС
Контроль качества
Медико-экономическая экспертиза
Логистика
Отдел продаж медицинских программ
Маркетинг
Операционная работа.

Консультация персонального эксперта, который ответит на все возникающие вопросы.
Отчет по финансовым и операционным показателям деятельности, по утвержденной форме в присутствии эксперта, планирование мероприятий, повышающих эффективность работы клиники – 1 раз в месяц.

Разделение и развитие миссии и целей Сети семейных клиник «Мама Папа Я»

Общие требования: освещение естественное (окна), потолки не менее 2,6 м2. Кабинеты от 12 до 20м2. От 100 м2 – узкопрофильная клинка, от 300 м2 – многопрофильная клиника. Рекомендуемый вариант от 800 м2.