Франшиза AFIDENT

Стоматологию AFIDENT открыла Рима Автушенко в 2019 году в Благовещенске Амурской области. На тот момент в городе с населением 240 тыс. человек уже работали более 80 стоматологий. Но это не остановило Риму. Работа началась с трех кресел. 

Уже через год, в 2020 году, AFIDENT получила звание «Лучшей клиники года» по версии народного голосования на портале «2х2».

Мы продолжаем ежегодно увеличивать клиентскую базу и прибыль, несмотря на 80+ конкурентных стоматологий в городе.

Оценка AFIDENT на Я.Картах — 4,9. Это самый высокий балл среди стоматологий Благовещенска.

Мы, ТОП-менеджмент стоматологической клиники отработал на практике все процессы и структуру в течение 5 лет. Мы проходили дорогостоящие обучения и продолжаем совершенствовать свои знания и навыки. Всё отточили до мелочей, адаптировали и интегрировали в бизнес-процессы, которые позволили нам вырасти в конкурентной среде и продолжать рост.

Поддержка до и во время открытия:

• База знаний (инструкции, чек-листы, регламенты, видеоуроки), которая постоянно обновляется; 

• Поддержка в поиске помещения; 

• Составление дизайн-проекта и ТЗ для ремонтных работ; 

• Документальное сопровождение; 

• Поиск и заказ оборудования/материалов; 

• Приезд нашего сотрудника перед открытием клиники.

Финансовый учёт и отчётность:

• Управленческий баланс; 

• Отчет о прибылях и убытках;

• Движение денежных средств; 

• Совместное составление бюджета на желаемый период;

• Ведение всей управленческой отчётности на протяжении сотрудничества.

Отдел маркетинга:

• Анализ конкурентов; 

• Составление стратегии развития; 

• Разработка сайта; 

• Составление медиаплана: реклама, акции, офлайн-мероприятия;

• Лидогенерация — создание потока пациентов в клинику;

• Дизайн промопродукции и акций.

Call-центр:

• Обработка входящих лидов; 

• Запись пациентов по входящим сообщениям всех каналов; 

• Обзвон клиентской базы для повторной записи на прием.

Вам остается встретить пациентов в своей клиники.

HR-отдел:

• Подбор персонала согласно штатного расписания;

• Индивидуальные планы развития;

• Оценка компетенций;

• Контроль качества (тайный покупатель);

• Обучение персонала;

• Анализ проведенного тестирования;

• Формирование кадрового резерва.

Мы сами проводим полный цикл найма главного врача и управляющего, а в дальнейшем даем кандидатов на собеседование всех остальных специалистов. 

Юридическое сопровождение:

• Досудебное сопровождение:

• Согласование ДКК; 

• Регистрация ДКК; 

• Проверка договоров в процессе запуска;

• Составление ответов на запросы контролирующих органов;

• Подготовка ответов на презентации от пациентов.

Поддержка после открытия:

• Поддержка  в решении любых вопросов;

• Внедрение лучших практик, которые дали хорошие результаты во время тестирования в головном офисе;

• Регулярный менеджмент со стороны головного офиса — регулярные встречи;

• Контроль качества звонков и сервиса клиники;

• Анализ деятельности клиники и рекомендации для достижения целей;

• Обучение ТОП-менеджмента клиники.

Работает отдел маркетинга и колл-центр, продолжаем приводить пациентов в клинику и обрабатывать их до прихода на прием. Работаем над увеличением клиентской базы и постоянно взаимодействуем с ней.

Варианты инвестиций:

• Сопровождаем и поддерживаем франчайзи в течение всего сотрудничества. Мы заинтересованы в долгосрочной работе, а это возможно только при успешном ведении дел наших партнёров. 

• Мы полностью обучаем управляющего, потому что он должен знать всё.
• Обучение управляющего проходит с помощью платформы Битрикс24, где ему будут поступать задачи на освоение учебных материалов.
• После изучения каждого блока — встреча с управляющим компании головного офиса, на которой проверяют уровень знаний в формате мини-теста, а также разбирают сложные вопросы.
• После изучения всех блоков кандидат на должность управляющего сдает аттестацию.
• В дальнейшем управляющий обучает свою команду сам по плану адаптации и обучения. Промежуточное тестирование проводит сам управляющий. Итоговая аттестация проходит дистанционно. На ней присутствует управляющий компании и дает обратную связь по каждому из сотрудников. 

Для открытия стоматологической клиники по франшизе опыт в сфере предпринимательства и медицинское образование не обязательны. 
Для данной деятельности нужно оформить ООО, а также лицензию на оказание медицинских услуг. Мы поможем с подготовкой документов и сопроводим на всём пути их получения.

Оно должно соответствовать стандартам лицензирования. У нас для этого есть простой чек-лист и проектная документация для выполнения условий и получения все необходимых документов.

В процессе взаимодействия, мы окажем поддержку, начиная от выбора локации для открытия и до самого момента открытия.