Франшиза Vetcity Clinic

Vetcity Clinic — российский бренд в сфере ветеринарной медицины, развивающий формат современных многопрофильных госпиталей для владельцев домашних животных.

Основная задача компании — объединить профессиональную медицинскую помощь, премиальный клиентский сервис и технологичный подход к управлению ветеринарным бизнесом.

Сеть Vetcity Clinic предлагает владельцам питомцев весь спектр ветеринарных услуг от качественной профилактики до лечения сложнейших заболеваний и многопрофильной хирургии.

Сегодня Vetcity Clinic — это:

• 2 собственных многопрофильных центра
• клиентская база свыше 72 000 человек
• команда более 500 сотрудников
• собственная лицензированная образовательная платформа

В работе используются современные медицинские протоколы, профессиональное оборудование и системный контроль качества.

Vetcity Clinic входит в экосистему Misty Group. Помимо клиник, под брендом Vetcity развиваются направления груминга, образования и помощи бездомным животным. Это усиливает позиционирование компании на рынке: Vetcity не просто как ветеринарная клиника, а комплексная среда заботы о питомцах и владельцах.

Франшиза Vetcity Clinic создана для предпринимателей и инвесторов, которые хотят открыть ветеринарную клинику при поддержке лидера отрасли. Партнер получает структурированную систему запуска: бренд, стандарты, обучение, IT-решения, маркетинг, обучение, помощь с помещением и поддержку после открытия.

 Для партнеров предусмотрено несколько форматов клиники.

Также партнер может обсудить индивидуальный формат, если планирует открыть клинику с другой площадью, набором услуг или особенностями локации. Команда Vetcity готова рассчитать индивидуальную финансовую модель под запрос инвестора.

• Право работы под брендом Vetcity Clinic
• Стандарты сети
• Франчбук
• Поддержка при выборе помещения
• Рекомендации по дизайн-проекту
• Маркетинговая стратегия
• Обучение команды
• CRM и IT-инфраструктура
• Личный кабинет франчайзи
• Помощь в запуске рекламы
• Централизованные поставки
• Сопровождение менеджера

Франчайзи также может развивать дополнительные направления: ветеринарная аптека и/или зоомагазин внутри клиники.

Франшиза подойдет тем, кто рассматривает ветеринарную клинику как долгосрочный бизнес, где важны репутация, качество медицинской помощи, управляемые процессы и постоянное развитие команды.

Подготовка к открытию

Сопровождение партнера начинается еще до открытия клиники. Команда Vetcity помогает определить подходящий формат, оценить помещение, подготовить план запуска, продумать оснащение, сформировать штатное расписание и выстроить базовые процессы.

Обучение команды

• Управляющий и/или главный врач — изучают принципы управления клиникой. 
• Администраторы — осваивают стандарты общения с клиентами, скрипты, CRM и правила сервиса.
• Врачи — знакомятся с протоколами сети, внутренними требованиями, программным обеспечением и подходами к ведению пациентов.

Ключевые сотрудники — проходят практическую стажировку на базе действующей клиники Vetcity.

Сопровождение после открытия

В первые три месяца после открытия проводятся: 

• регулярные операционные созвоны
• разбор текущих показателей
• обсуждение актуальных вопросов
• анализ загрузки и работы команды, вопросы команды, загрузка клиники
• оценка результатов и план дальнейшего развития.

Развитие команды

Каждого франчайзи сопровождает персональный менеджер. Для врачебного и административного персонала предусмотрено ongoing-обучение в формате вебинаров: разбор практических кейсов и повышение уровня клиентского сервиса.

Маркетинговая поддержка

• брендбук
• правила визуального оформления
• SMM-стратегия
• рекомендации по локальному продвижению
• помощь с рекламой
• работа с отзывами
• централизованные акции
• SEO-поддержка
• создание страницы клиники на сайте Vetcity
• дорожная карта проектов на первый год

ИТ-инфраструктура

• доступ в рабочий чат
• образовательные вебинары для команды
• специальную CRM систему
• онлайн-запись
• телеграм-бот
• централизованную программу лояльности
• личный кабинет с отчетностью

Благодаря этим инструментам партнер может видеть ключевые показатели, отслеживать работу клиники и быстрее принимать взвешенные оптимальные решения для развития бизнеса.

Франшиза ориентирована на партнеров, которые готовы развивать бизнес в сфере ветеринарии и соблюдать стандарты сети бренда. Ветеринарное образование не является обязательным условием, но будущему франчайзи важно понимать специфику медицинского сервиса: здесь нельзя экономить на качестве, команде, оборудовании и доверии клиентов.

• Для кого подойдет франшиза. Франшиза подходит как начинающим предпринимателям, так и опытным инвесторам. Опыт работы в ветеринарной сфере не требуется.
• Организационные требования. Франшизу можно оформить на юридическое лицо или индивидуального предпринимателя. Организационно-правовая форма определяется на этапе заключения договора.
• Что ожидается от партнера. Управленческая вовлеченность в развитие клиники, соблюдение стандартов и регламентов сети, внимание к качеству клиентского сервиса, а также финансовая готовность к запуску проекта, включая инвестиции, операционный период, маркетинг, подбор персонала и развитие команды.