Как открыть сервис по ремонту телефонов

Хорошие сервисы по ремонту телефонов ценились всегда. Особенно востребованы они стали после ухода с рынка многих западных брендов, которые, к тому же прекратили сотрудничество с сервисными центрами и поддержку своих российских клиентов. Потребители вынуждены искать альтернативу авторизованным сервисам.

Стабильный спрос на услуги по ремонту телефонов обуславливается также высокими ценами на новую технику. К тому же, в обществе растет популярность концепции осознанного потребления, когда люди стремятся максимально продлить срок службы своих вещей. 

Для начала необходимо изучить рынок и определиться с форматом сервиса. Они бывают двух видов: универсальные (неавторизованные) – для работы с большим количеством брендов и специализированные (авторизованные) для работы с одним конкретным брендом, например, Apple.

В текущих условиях для старта бизнеса будет выгоднее не ограничивать бизнес одним брендом техники, так как популярные иностранные бренды прекратили поддержку отечественных сервисов, а количество новых марок на рынке смартфонов растет с каждым годом. К тому же, некоторые неизвестные бренды телефонов имеют свойство ломаться через 2-3 года после покупки, что также обеспечивает приток клиентов в сервисы.

Далее необходимо определиться с видом точки: это может быть островок или павильон в торговом центре или помещение с отдельным входом. Расположение в торговом центре обеспечит высокую проходимость и спрос на дополнительные услуги, например, наклеивание бронестекол.

В этой статье мы рассмотрим открытие островка на территории торгового центра и рассчитаем примерный объем инвестиций для запуска бизнеса такого формата.

Основная часть бюджета уйдет на покупку оборудования и аренду помещения – как правило, торговые центры помимо ежемесячной оплаты требуют у арендаторов депозит. Также будет необходимо закупиться запчастями для начала работы – нужны экраны, динамики, АКБ, защитные пленки и прочие расходные материалы, то есть те запчасти, которые приходят в негодность чаще всего.

Шаг 1. Подготовка

Оцените свои возможности и определите, есть ли у вас необходимые для ремонта смартфонов навыки. Если нет, то сможете ли вы позволить себе нанять квалифицированных специалистов – такие кадры, как правило, требуют соответствующего уровня оплаты труда. Если вы уверены в своих силах, то переходите к анализу рынка.

Изучите целевую аудиторию, обратите внимание, техникой какой марки чаще всего пользуются жители вашего города/района. В престижных районах, безусловно, будут преобладать флагманские модели популярных брендов, в малых городах – активным спросом пользуются китайские модели смартфонов.

Изучите конкурентов, их перечень услуг, ценовую политику. Какой ассортимент запчастей они держат в наличии, сколько необходимо ждать комплектующие под заказ.

Шаг 2. Регистрация

При выборе организационно-правовой формы для сервиса по ремонту телефонов важно учитывать масштаб планируемой деятельности. Для небольшого бизнеса, который начинается с одного мастера и ограниченного стартового капитала, оптимальным вариантом будет регистрация ИП. Это объясняется простотой оформления и возможностью работы по патентной системе налогообложения, а также упрощенным способом ведения документации.

Однако, если вы планируете расширять бизнес, привлекать партнеров или работать с корпоративными клиентами, стоит сразу регистрировать ООО. Данная форма обеспечивает защиту личного имущества предпринимателя и открывает больше возможностей для развития. При этом всегда можно начать с ИП, а по мере роста бизнеса преобразовать его в ООО.

ОКВЭД для ИП в данном случае - 95.12 — Ремонт коммуникационного оборудования.

Под этот вид деятельности подходит патентная система налогообложения. Суть работы на патенте заключается в том, что предприниматель покупает патент на срок до года и платит фиксированную сумму налога (6% от предполагаемого дохода), которая не зависит от реального заработка. При этом не требуется вести сложный бухгалтерский учет.

Отметим, что обязательному лицензированию этот вид бизнеса не подлежит, при этом не будет лишним получить от поставщиков сертификаты на запчасти, чтобы повысить уровень доверия клиентов.

Шаг 3. Подбор помещения

Оптимальным вариантом для размещения островка по ремонту смартфонов будет торговый центр, в котором активно работают магазины бытовой техники и электроники. Да, сервисные центры этих магазинов составят вам конкуренцию. Однако, в случае если у клиента не гарантийная поломка, высока вероятность, что перед сдачей в платный ремонт, потребитель захочет сравнить цену и сроки и обратится к Вам.

Самыми проходимыми в торговых центрах, как правило, являются торговые точки на первом этаже недалеко от входа. Если у вас получится занять эту локацию по приемлемой цене, то вы обеспечите себе постоянный поток потенциальных клиентов.

Шаг 4. Ремонт и оборудование

Закупите мебель. Учитывая дорогостоящее оборудование и комплектующие для смартфонов обеспечьте их безопасное хранение в сейфе. Отдавайте предпочтение закрытым витринам, которые минимизируют риск краж.

При выборе оборудования изучите отзывы и, по возможности, посоветуйтесь с действующим мастером, чтобы определить для себя оптимальный вариант в соотношении «цена/качество».

Шаг 5. Закупка запчастей

Основные каналы закупки запчастей для смартфонов:

1. AliExpress и подобные площадки  — подходит для недорогих запчастей, но требует внимательного выбора продавца и длительного ожидания доставки. Имеются вопросы по качеству.
2. Специализированные площадки — агрегаторы поставщиков с возможностью сравнения цен.
3. Местные поставщики — для срочных заказов и популярных запчастей.
4. Официальные дилеры — для оригинальных комплектующих.

Для критически важных компонентов (шлейфы, материнские платы) особенно дорогостоящей техники лучше использовать оригинальные запчасти. Для менее важных элементов (дисплеи, корпуса) можно рассмотреть качественные аналоги.

Шаг 6. Подбор персонала

Для работы сервиса необязательно постоянное присутствие мастера-ремонтника на точке. Учитывая, что график работы торговых центров, как правило 12-часовой, лучше принять на работу двух мастеров-приемщиков, которые будут работать посменно, с базовыми знаниями устройства телефона и способных выполнять простой ремонт и оказывать допуслуги – менять стекла, настраивать смартфоны и т.д.

К слову, на должность мастеров-приемщиков подойдут студенты выпускных курсов инженерных специальностей.

Для починки сложных поломок можно принять в штат мастера-ремонтника на пятидневный график работы. Старайтесь выбрать мастера с богатым опытом. Ему необязательно быть коммуникабельным и клиентоориентированным, главное, чтобы он отлично справлялся с ремонтом, ведь для общения с клиентами у вас будут мастера-приемщики.

Шаг 7. Маркетинг и запуск

Активное продвижение соцсетей и таргетированная реклама помогут вам привлечь клиентов из онлайна. По возможности, как можно скорее отвечайте таким клиентами и озвучивайте цены, соответствующие реальности – тогда вы быстрее завоюете их доверие. 

Для установки рекламных материалов в торговом центре, обратитесь к его администрации. Они предложат вам возможные варианты – баннеры, указатели, реклама на этажах – сможете подобрать оформление под свой бюджет.

Чтобы выделить свой островок среди других арендаторов площади ТЦ можно использовать световую инсталляцию, яркую вывеску на островке, интересную витрину, а при открытии – оформить островок шарами.

Средний чек в сервисе на ремонт телефонов составляет примерно 3000 рублей. Нужно учитывать, что разброс цен в этой сфере очень большой: от 500 рублей за чистку динамика до 25 000 рублей за замену матрицы.

Примерная выручка в месяц составит 450-500 тысяч рублей, а чистая прибыль за вычетом аренды, закупки запчастей и зарплаты мастеров будет держаться на уровне 80-120 тысяч рублей. При таких показателях и стартовых инвестициях в 850 тысяч рублей бизнес окупится примерно за 1 год.

Франшизы предлагают более быструю окупаемость. Во-первых, из-за фиксированной цены. Например, средний чек на ремонт телефонов в сервисах Pedant.ru составляет 4358 рублей. При этом, бренд и раскрученные социальные сети обеспечивают более 300 заявок в месяц в среднем. Таким образом, партнеры могут получить более 300 тысяч чистой прибыли в месяц и окупить бизнес менее, чем за полгода.

Франшиза Точка Включения также предлагает быструю окупаемость (от 6 месяцев) и прогнозируемую доходность выше 350 тысяч рублей в месяц.

Однако, нужно учитывать, что все расчеты – это усредненные показатели, на которые влияет множество факторов – от конкурентов до выбранной вами локации, а также честности сотрудников.