По данным АКИТ, по итогам 2025 года объем рынка электронной торговли в России достиг 11,5 трлн рублей, показав рост примерно на 28-30% год к году. Доля e-commerce в общем обороте розничной торговли превысила 16-20%, а на крупнейшие маркетплейсы (Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет, Мегамаркет) приходится около 80% всех онлайн-заказов. При этом, по статистике, 9 из 10 заказов забирают в пунктах выдачи (ПВЗ), и только 5% пользователей пользуются услугами курьеров. В связи с этим, открытие ПВЗ является актуальным и востребованным бизнесом.
Такой вид предпринимательства идеально подходит для начинающих предпринимателей по следующим причинам:
- Простая модель работы (выручка зависит от количества выданных заказов)
- Низкий порог входа
- Отсутствие потребности в онлайн-кассе
- Не требуется активное маркетинговое продвижение
- Легко масштабируется
Проект, представленный в данном бизнес-плане, предусматривает открытие двух пунктов выдачи популярных маркетплейсов (Wildberries и Ozon) под одной крышей. Это связано с тем, что запуск монобрендового пункта выдачи в настоящее время практически нерентабелен из-за высокой конкуренции между соседними ПВЗ. Вариант «два в одном» возможен, при условии разделения двух складов и зон выдачи, соблюдения корпоративного дизайна, а также соответствия помещения требованиям обеих площадок.
Сумма первоначальных инвестиций составляет 505 600 рублей.
Точка безубыточности достигается на 8 месяц работы.
Срок окупаемости составляет от 13 месяцев.
Средняя чистая ежемесячная прибыль — 77 745 рублей.
Внутренняя норма рентабельности — 16,5%.
Кроме того, ПВЗ можно открыть на средства социального контракта, а бизнес-план и финансовую модель для его заключения вы можете создать на основе наших материалов. Также на БИБОСС есть большая статья на тему социального контракта. Ссылку на нее оставим в конце страницы.
-
Общие показатели -
Оборудование -
Инвестиции
Открытие ПВЗ, по своей сути, это работа по франшизе. Предприниматели из разных городов получают право открывать точки под брендами популярных маркетплейсов. Именно поэтому ПВЗ в российских городах с каждым годом становится всё больше.
Лидерами по числу пунктов выдаче в стране являются Wildberries и Ozon. В совокупности, на их долю приходится 76% от числа всех ПВЗ в России.
Пункт выдачи заказов — это специально оборудованное место, где покупатель может лично забрать товар, который он заказал онлайн.
В функционал ПВЗ входит приемка товара, выдача заказов клиентам, обработка возвратов. С каждого заказа точка получает свой процент или определенную сумму.
Например, стандартные условия Ozon подразумевают 5% с каждого заказа, но не более 250 рублей. Wildberries выплачивает от 2 до 6% в зависимости от локации.
В итоге, владелец ПВЗ получает определенный процент от всего оборота пункта. Это и есть выручка или, так называемое, агентское вознаграждение, которое получает предприниматель раз в неделю или раз в месяц, в зависимости от условий договора.
Процентные ставки разнятся не то, что у разных маркетплейсов, а даже у разных ПВЗ одной площадки. Если пункт открыт на приоритетной территории, то он может претендовать на повышенное вознаграждение. А у ПВЗ, которые выходят на многомиллионные обороты, процент могут уменьшить. Конкретные условия будут прописаны в договоре.
Кроме того, ведущие маркетплейсы предлагают и дополнительные возможности заработка: выдача пластиковых карт, прием и отправка клиентских посылок между пунктами выдачи в разных городах и другие функции.
Перечень и вознаграждение за дополнительные услуги для владельцев ПВЗ постоянно меняется, поэтому в данном бизнес-плане учтены только основные выплаты, а за основу взят доход в размере 5% от оборота точки.
В первые 6 месяцев после открытия маркетплейсы могут выплачивать гарантированный доход. Подробнее об этом мы расскажем далее, в разделе «Финансовый план».
Целевая аудитория ПВЗ — это покупатели маркетплейсов, которые живут или работают неподалеку (в радиусе 500-800 метров). Это могут быть женщины и мужчины всех возрастов, которые заказывают различные товары: от одежды до автозапчастей. Самыми активными покупателями считаются люди в возрасте от 25 до 44 лет.
Однако, для владельца ПВЗ нет особой разницы в том, кто придет за заказом. Его главная задача — обеспечить быструю приемку и выдачу товара. Однако, сохранять хорошие отношения с покупателями всё же нужно.
Так, например, на Wildberries есть система рейтинга, и если покупатели оценивают ПВЗ ниже определенного значения «звездочек», то точку могут отключить, и получать новые заказы она не сможет. К тому же, за недостаточный уровень сервиса пункт выдачи могут оштрафовать.
Одно из преимуществ бизнеса на ПВЗ, о которых мы говорили в самом начале бизнес-плана, состоит в том, что для пункта выдачи не требуется активная рекламная кампания. Продвижением точки занимается сам маркетплейс, а вся реклама, которая требуется от собственника бизнеса — удачно расположенная вывеска и удобство для клиентов.
Согласно данному проекту, потребуется около 30 тысяч рублей на установку вывески Wildberries, Ozon предоставляет все промо-материалы за 1 рубль.
Также на этапе открытия планируется бесплатное продвижение пункта выдачи в чатах ближайших домов и родительских группах ближайшей школы или садика. Чтобы подать объявление можно договориться со знакомыми или соседями, которые добавят владельца ПВЗ в чат или сами напишут об открытии нового пункта выдачи.
В работе ПВЗ также присутствует сезонность. Наибольший рост количества заказов обычно наблюдается в осенне-зимний период, особенно в ноябре и декабре из-за распродаж и подготовки к праздникам. В это время поток клиентов значительно увеличивается, и ПВЗ могут обрабатывать в несколько раз больше посылок. Небольшой спад часто происходит после новогодних праздников и летом, когда часть покупателей уезжает в отпуск и реже делает онлайн-заказы.
Как и в любом бизнесе, в открытии ПВЗ есть несколько основных этапов, которые нужно пройти перед запуском точки. Первое и самое важное — это выбор организационно-правовой формы и налоговой системы.
Регистрация бизнеса
Учитывая, что в данном бизнес-плане предусмотрено открытие двух ПВЗ в одном помещении, предпринимателю будет достаточно оформить ИП. Основной ОКВЭД 47.91 «Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет».
Владельцы ПВЗ ограничены в выборе систем налогообложения. Им нельзя использовать патент или АУСН. Для данного бизнес-плана была выбрана схема УСН 6% доходы.
С 2026 года ИП и компании, применяющие УСН, обязаны платить НДС, если их годовой доход превышает 20 млн рублей.
Выручка данного проекта не превышает установленного лимита, поэтому при расчете финансовой модели НДС не учитывается.
Перед запуском производства нужно решить следующие вопросы:
- получение разрешающих документов у пожарной службы и СЭС;
- заключение договоров на: вывоз мусора, пожарную экспертизу, пожарную сигнализацию, тревожную кнопку (охрану), дератизацию и дезинфекцию, бухгалтерское сопровождение;
- подписание договоров на поставку продукции.
Выбор локации
Выбор локации для пункта выдачи заказов — один из ключевых факторов его прибыльности. В первую очередь, нужно учитывать плотность населения: чем больше людей живёт в радиусе 500–800 метров, тем выше потенциальный поток заказов.
Нужно понимать, что конкуренция в этой нише очень высока. На 2025 год, по данным Яндекс. Карт, в среднем по стране на 100 тысяч населения приходилось 155 ПВЗ. То есть 1 пункт на каждые 645 человек.
Лучше всего подходят спальные районы с многоэтажными домами и новостройками, где живёт активная аудитория онлайн-покупателей. Также большое значение имеет пешеходный поток: удачными считаются места рядом с супермаркетами, остановками транспорта, аптеками и другими точками повседневного посещения. Помещение желательно выбирать на первом этаже с отдельным входом и хорошей видимостью с улицы, чтобы клиентам было легко найти пункт и забрать заказ.
Маркетплейсы не рекомендуют открываться в одном помещении с ломбардами, пивными магазинами и букмекерскими конторами. Этот принцип лучше соблюдать.
Кроме того, важно учитывать конкуренцию и удобство доступа. Перед открытием стоит проверить, сколько пунктов выдачи уже работает рядом. Если их слишком много в одном районе, поток заказов будет делиться между ними. Также важны удобный подъезд и возможность кратковременной парковки, особенно для клиентов на автомобиле.
Площадь помещения под данный проект должна составлять не менее 60 кв.м. (по 30 кв.м на зону каждого маркетплейса). При этом важно понимать, что чем больше площадь склада, тем больше заказов площадка позволит сделать на ПВЗ.
На сайтах маркетплейсов есть специальные карты, которые позволяют быстро выбрать подходящую локацию.
Предприниматель сразу видит:
- численность населения в районе;
- ближайших конкурентов;
- зоны, в которых нельзя открываться;
- приоритетные локации;
- условия открытия в конкретном месте.
Открытие пункта выдачи не занимает много времени. Как правило, с момента заключения договора с площадкой до активации (запуска) ПВЗ проходит около 30 дней. За это время предпринимателю нужно сделать ремонт и нанять сотрудников.
-
План открытия -
Распределение времени
-
Советы по оптимизации
Для реализации данного бизнес-плана потребуются 4 менеджера, которые будут работать в графике 2/2 с 9:00 до 21:00. В одну смену предусмотрена работа двух менеджеров: один будет работать в зоне Wildberries, второй — на Ozon. Во время обеда сотрудники будут заменять друг друга, тем самым обеспечивая непрерывную работу точки.
В обязанности менеджеров входит:
- открытие и закрытие ПВЗ;
- прием и размещение на складе посылок;
- выдача заказов покупателям;
- оформление отказов и возвратов;
- переупаковка и отправка товара обратно на склад;
- регулярная влажная уборка помещения.
На эту должность будут подбираться молодые парни и девушки, которые уже закончили учебу или получают заочное образование. Найти постоянных ответственных сотрудников на должность менеджера ПВЗ довольно сложно, поэтому поиск подходящих кандидатов начнется параллельно с ремонтом точки.
Владельцы действующих ПВЗ говорят, что сотрудники, отработав несколько смен, зачастую увольняются «одним днем». Во избежание таких «сюрпризов», а также проблем с налоговой, все менеджеры будут трудоустроены по Трудовому договору с отчислением взносов в государственные фонды.
Обязанность управляющего возьмет на себя собственник бизнеса. При масштабировании более, чем на пять пунктов выдачи, предусмотрено расширение штата и принятие на работу управляющего, который будет решать все организационные вопросы.
Стартовые вложения на открытие пункта выдачи заказов составляют 505 600 рублей.
Помимо них, нужно учитывать обеспечительный платеж, в размере от 10 до 50 тысяч рублей. Он вносится в момент подписания договора, как гарантия того, что предприниматель твердо намерен открыть точку, и маркетплейс бронирует за ним локацию. После запуска бизнеса средства возвращаются.
Инвестиции на открытие, руб. | |
Регистрация бизнеса | 3 000 |
Ремонт в помещении | 200 000 |
Мебель и оборудование | 272 600 |
Рекламные материалы | 30 000 |
Итого | 505 600 |
Около 60% стартовых инвестиций уйдет на закупку мебели и оборудования. Данным бизнес-планом предусматривается закупка новой мебели и техники, чтобы минимизировать риски простоя пункта из-за поломок б/у вещей.
Наименование | Общая сумма, руб. |
Стойка ресепшен (2 шт) | 13 000 |
Столы для выдачи и проверки (4 шт) | 20 000 |
Стеллажи для склада (10 шт) | 25 000 |
Стул сотрудника (2 шт) | 7 000 |
Примерочные двойные (2 шт) | 74 000 |
Компьютер (2 шт) | 100 000 |
Принтер (1 шт) | 8 000 |
Термопринтер для этикеток (2 шт) | 6 400 |
Сканер (4 шт) | 11 200 |
Хозяйственный инвентарь (2 компл) | 8 000 |
Итого | 272 600 |
Ежемесячные затраты составят 233 443 рубля. Из них большая часть, около 160 тысяч рублей, пойдет на зарплату сотрудников и обязательные отчисления. 53 тысячи рублей будет тратиться на аренду помещения и оплату коммунальных услуг.
Ежемесячные затраты, руб. | |
Арендная плата, в мес. | 48 000 |
Амортизация оборудования | 4 543 |
Расходы на видеонаблюдение в месяц | 1 200 |
Взносы ИП в ПФР, ФОМС (7000 раз в квартал) | 7 000 |
ФОТ | 158 200 |
Коммунальные платежи | 5 000 |
Связь и интернет | 1 500 |
Прочие расходы (вода, бумага, скотч и т.д.) | 3 000 |
Непредвиденные расходы, штрафы | 5 000 |
Итого | 233 443 |
План доходов по проекту прогнозируется с учетом плавного увеличения оборота пункта выдачи и его выходу на плановые значения к 4-5 месяцу работы. Ожидается, что среднемесячный оборот ПВЗ Ozon составит 3 млн рублей, а ПВЗ Wildberries — 3,5 млн рублей.
Ожидается, что на точку безубыточности проект выйдет на 8 месяц работы, а срок окупаемости проекта составит 13 месяцев. Подробный расчет всех экономических показателей проекта представлен в финансовой модели.
Несмотря на простоту бизнес-модели и многообещающую рекламу франшиз маркетплейсов, рисков у бизнеса на ПВЗ немало.
1. Зависимость от маркетплейсов
Площадки могут запросто изменить тарифы или условия сотрудничества, а также отключить пункт выдачи, если у него будет низкий рейтинг. Да, они уведомляют об этом заблаговременно, однако, времени может быть недостаточно, чтобы оптимизировать расходы и адаптироваться к новым условиям.
Как минимизировать: работать с несколькими маркетплейсами одновременно, внимательно изучать договор, соблюдать правила, поддерживать высокий рейтинг.
2. Операционные ошибки
Человеческий фактор никто не отменял. Сотрудники могут ошибаться при приеме или выдаче посылок, товар может потеряться или сломаться из-за падения или неправильного хранения. Такие ситуации влекут штрафы в полную стоимость испорченных/потерянных вещей.
Как минимизировать: внедрить чёткие инструкции, системы учёта заказов, оптимизировать хранение, контролировать исправность компьютеров и сканеров.
3. Мошенничество
Обманывать могут и клиенты, и курьеры, и сами менеджеры. Случаи хищения или подмен товара — не редкость на пунктах выдачи.
Как минимизировать: контролировать процессы через камеры видеонаблюдения, проводить обучение персонала, мотивировать сотрудников на качественную работу.
4. Юридические и налоговые риски
Предприниматель может умышленно или неумышленно нарушить действующие нормы, что приведет к серьезным штрафам и даже закрытию бизнеса.
Как минимизировать: регулярные проверки, соблюдение всех норм, ведение правильной отчётности, консультации с юристом и бухгалтером
Комментарии •0