Как открыть ПВЗ Wildberries

Wildberries — это один из крупнейших маркетплейсов России, который активно развивается и регулярно добавляет новые сервисы для клиентов.

По собственным данным компании, на март 2026 года в России и странах СНГ открыто 95 тысяч ПВЗ Wildberries. Ежедневно в них выдается 19,5 млн посылок, что составляет 98% от числа всех заказов на Wildberries.

И пока вы читали это предложение, сотрудниками ПВЗ Wildberries было выдано примерно 500 посылок. 

Цифры впечатляющие, и, на первый взгляд, может показаться, что открытие ПВЗ — беспроигрышный вариант для старта своего дела. Но прежде, чем принимать решение о запуске такого бизнеса, нужно внимательно изучить условия работы маркетплейса и оценить собственные возможности.

Например, многие владельцы действующих ПВЗ утверждают, что открывать только 1 пункт выдачи в городах сейчас не выгодно, и заходить на рынок нужно сразу с 2-3 точками. Этот тезис косвенно подтверждается и самой компанией Wildberries, на сайте которой заявлено, что 2/3 (67%) новых пунктов выдачи открывают владельцы сетей ПВЗ.

Если вы не готовы вкладываться в открытие сразу нескольких точек по стандартным условиям, можно рассмотреть альтернативные варианты и открыть пункт выдачи не в городе, а в сельской местности. Это направление начало развиваться позже, чем городские пункты, и конкуренция в поселках и деревнях намного ниже, а иногда и вовсе отсутствует.

Другими словами, открыть ПВЗ можно в одном из трех форматов на выбор:

После выбора подходящего формата и количества точек, следует перейти к составлению бизнес-плана и подсчету стартовых инвестиций.

Стартовые инвестиции на открытие ПВЗ Wildberries в городских условиях составляют от 250 до 600 тысяч рублей в зависимости от исходного состояния и площади помещения. Стоит учитывать, что требования брендбука к ремонту точек, открывающихся по стандартным условиям, довольно строгие.

Затраты на открытие пункта выдачи заказов распределяются примерно так:

Часть рекламных материалов, например, вывеску и панель-кронштейн, Wildberries предоставляет бесплатно, а вот плакаты, тейбл-тенты, лайтбоксы с режимом работы, стикеры и другие рекламные материалы нужно приобретать за свой счет.

Открытие по упрощенным условиям и в формате «На дому» обойдется намного дешевле. Ремонт на таких точках не требуется и для запуска достаточно бесплатного набора промо-материалов. К примерочным, мебели и технике тоже требований гораздо меньше – можно обойтись даже без сканера, достаточно только мобильного телефона с камерой.

Ещё один вариант открытия – купить действующий пункт. На сайте Wildberries есть раздел «Аукционы», где можно увидеть предложения вашего города. Разброс цен — огромный от начальной стоимости в 150 тысяч рублей до нескольких миллионов за самые «лакомые» точки.

1. Подготовка бизнес-плана

Если вы уже определились с форматом и количеством точек, то следующий шаг — составление бизнес-плана. Несмотря на то, что бизнес на выдаче заказов кажется довольно простым, без финансовой модели и текстового описания всех процессов открытия и дальнейшей работы — не обойтись.

Шаг 2. Выбор локации и помещения

На сайте Wildberries есть «тепловая» карта, на которой отражены все доступные для открытия ПВЗ локации в городе. При нажатии на интересующую зону система покажет вам сведения о данном районе. Так, вы сможете оценить:

• Условия открытия (в том числе, процент с оборота, который будет выплачиваться владельцу точки).
• Инфраструктуру (численность населения, наличие и количество точек притяжения людей поблизости: ТЦ, магазины, остановки, аптеки и т.д.).
• Уровень конкуренции (ПВЗ Wildberries и других маркетплейсов поблизости).
• Товарооборот на этой локации (это прогноз специального алгоритма, который может не совпадать с реальными цифрами).
• Поддержку на старте (при открытии в приоритетных локациях Wildberries может предоставлять гарантированный доход или единоразовую выплату — подробнее об этом мы поговорим чуть позже).

Также на этой странице вам будет доступен калькулятор прибыли, с которым можно рассчитать приблизительный ожидаемый доход.

Эта карта очень полезный инструмент при выборе локации, однако, полагаться исключительно на данные маркетплейса — не стоит. Опытные предприниматели советуют присматриваться к новостройкам, особенно тем, которые будут вот-вот введены в жилой фонд. В таких местах обычно ещё нет конкурентов, а как только семьи заселятся в новое жильё, точка может стать очень прибыльной.

Шаг 3. Регистрация бизнеса

Если вы планируете открыть только один или пару ПВЗ — оформления ИП более чем достаточно. Для работы ПВЗ подойдёт ОКВЭД 47.91 «Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет». Он является универсальным.

Также, в случае предоставления дополнительных услуг, таких как отправка заказов или выдача банковских карт, могут понадобиться дополнительные коды, например:

• 53.20 «Деятельность почтовой связи прочая и курьерская».
• 52.10 (или 52.10.9) «Хранение и складирование грузов».
• 52.29 «Вспомогательная деятельность, связанная с перевозками».
• 82.92 «Деятельность по упаковыванию товаров».
• 96.09 «Предоставление прочих персональных услуг».

В качестве системы налогообложения можно выбрать УСН. Патент и АУСН применять нельзя. С 1 января владельцы ПВЗ, применяющие УСН, обязаны платить НДС, если их годовой доход превысит 20 млн рублей. С одним-двумя ПВЗ добиться такой выручки будет довольно сложно, поэтому об этом вопросе стоит задумываться только если вы планируете открытие сети.

Шаг 4. Заполнение заявки и заключение договора

Зарегистрируйтесь в приложении WB ПВЗ и заполните форму заявки. Обратите внимание, что к ней нужно приложить адрес и видео выбранного помещения (включая путь до двери). При открытии по стандартным или упрощенным условиям программа запросит обеспечительный платеж. Без него отправить заявку не получится. Компания рассмотрит обращение в течение 2 дней и даст ответ. Если помещение не подойдет — платеж вернут.

Если же ваша заявка будет одобрена, нужно немедленно приступать к ремонту. Напомним, точку нужно подготовить к запуску за 30 дней.

Шаг 5. Ремонт и оборудование

Брендбук Wildberries для ПВЗ, открывающихся по стандартным условиям, содержит 185 страниц. На них четко прописаны все требования — от планировки пункта до оттенка краски и размеров информационных табличек.

Чтобы сэкономить на ремонте, можно сделать его своими руками. Владельцы действующих точек уверяют, что это несложно.

Сократить расходы на мебель можно за счет покупки б/у предметов. Предприниматели, которые закрывают свои точки часто распродают имущество по низким ценам. Если повезет, можно найти полный комплект мебели для ПВЗ за 20-30 тысяч рублей.

Обязательно оборудуйте пункт выдачи камерами видеонаблюдения. Их должно быть не менее трех. Срок хранения записей — не менее 90 дней. Камеры должны полностью охватывать складскую и клиентскую зоны, а также монитор менеджера.

Ещё потребуется электронный замок (WB-Lock). Это обеспечит бесключевой доступ, который позволит открывать дверь через приложение в телефоне.

Ещё один важный нюанс: если входная группа или крыльцо выбранного вами помещения находятся в неудовлетворительном состоянии, потребуется и их ремонт тоже.

Шаг 6. Поиск персонала

Согласно стандартным условиям, ПВЗ Wildberries должен работать не менее 12 часов в день без выходных. Для такого формата чаще всего нанимают двух менеджеров с графиком работы 2/2. На их плечи ложится прием посылок, выдача заказов клиентам, обработка возвратов, поддержание чистоты на ПВЗ и дополнительные обязанности.

Чаще всего в смену работает 1 сотрудник, однако, если оборот точки растет, он может не справиться с потоком товара и клиентов. А за очереди больше 6 человек на пункте выдачи Wildberries может оштрафовать, поэтому нужно правильно распределять нагрузку между сотрудниками и, при необходимости, нанимать дополнительных менеджеров или их помощников.

Для того, чтобы найти подходящих кандидатов, предприниматели задействуют все возможные инструменты:

• сайты с вакансиями;
• сообщества в социальных сетях;
• сообщения в домовых чатах;
• объявления в ПВЗ;
• местные центры занятости населения.

Как правило, сложностей с обучением сотрудников не возникает, так как маркетплейс предоставляет все необходимые материалы. Тем не менее, важно, чтобы кандидат обладал базовыми знаниями о работе с компьютером и был вежлив с клиентами.

Лучше всего оформлять сотрудников по трудовому договору. Это поможет избежать проблем с контролирующими органами, а официальная зарплата и все социальные гарантии помогут найти и удержать лучших менеджеров.

Текучесть кадров — распространенная проблема на ПВЗ, поэтому предпринимателям стоит задуматься о создании комфортных условий для своих сотрудников. Микроволновка, чайник, кулер, собственный санузел — «базовый минимум» для формирования постоянного коллектива.

Шаг 7. Открытие ПВЗ и продвижение

Одно из преимуществ бизнеса, связанного с открытием пунктов выдачи — здесь нет необходимости в больших затратах на маркетинг. Маркетплейс добавляет ваш ПВЗ на свою карту, а также уведомляет пользователей поблизости о вашем открытии. С этого момента на точку начинают оформляться первые заказы.

Также компания автоматически добавит ваш пункт выдачи в геосервисы. В дальнейшем вести эти карточки нужно самостоятельно. Для этого необходимо подтвердить, что точка принадлежит вам.

Эти действия — основные инструменты для продвижения ПВЗ. Однако, нужно поддерживать уровень сервиса и вежливо общаться с клиентами, чтобы они приходили к вам снова, а не выбирали другой пункт через дорогу.

Маркетплейс не запрещает предпринимателям дополнительно рекламировать пункты выдачи. Чтобы как можно больше людей узнало об открытии вашего ПВЗ можно оформить входную группу шарами, раздать листовки или настроить рекламу в социальных сетях. Некоторые предприниматели создают группы или телеграм-каналы, в которых проводят розыгрыши среди постоянных посетителей ПВЗ.

Владелец пункта выдачи заказов Wildberries получает в среднем от 2% до 6% от оборота выданных товаров. Вознаграждение начисляется еженедельно. Точную ставку можно увидеть на «тепловой» карте маркетплейса.

Согласно условиям договора (оферты) этот процент может меняться, например, если оборот точки превысит определенное значение.

Чистая прибыль зависит от стоимости аренды, фонда оплаты труда и других затрат. Одна точка в городе может приносить от 30 до 100 тысяч рублей чистой прибыли.

Помимо этой выплаты могут начисляться премии и бонусы от компании.

Для тех, кто открывается в приоритетных зонах, предусматривается материальная помощь. Это может быть:

• Гарантия дохода — маркетплейс доплачивает разницу, если в первые три месяца работы ПВЗ не достигает заявленного дохода.
• Единоразовая выплата — она выплачивается, когда ПВЗ достигает оборота в 3 млн рублей и может составлять от 50 до 200 тысяч рублей и выше.

Ещё один важный момент, который может серьезно повлиять на уровень дохода — это штрафы от площадки. Система санкций для владельцев ПВЗ — довольно острая тема для предпринимателей. В договоре прописаны четкие условия и размеры штрафов за каждое нарушение, а в спорных ситуациях доказать свою правоту очень сложно. Дело в том, что штрафы, например, за вовремя непринятый товар, начисляются автоматически, а процесс оспаривания может затянуться на долгие месяцы.

Поэтому, при расчете бизнес-плана, лучше сразу закладывать ежемесячные отчисления в резервный фонд. Чтобы, в случае удержаний и неверных начислений, было чем платить сотрудникам и за аренду. 

Открытие ПВЗ в крупных городах на сегодняшний день может быть выгодно только в том случае, если удастся подобрать локацию с хорошим трафиком и помещение с недорогой арендой. В противном случае, оборот может быть низким, а расходы на аренду попросту «съедят» ваше вознаграждение.

Запуск ПВЗ в сельских населенных пунктах сейчас считается более выгодным, так как конкуренция там пока низкая или отсутствует, а высоких требований к помещениям площадка не предъявляет. Тем не менее, на первых порах нужно быть готовым к низкому обороту, так как в малочисленных населенных пунктах большая часть населения — это представители старшего поколения, и далеко не все из них освоили цифровые технологии.

Однако, если вы сами проживаете в деревне и готовы открыть ПВЗ в своем доме или местном магазине — такой бизнес имеет все шансы стать прибыльным делом. Особенно, если вы начнете помогать местным жителям с освоением интернет-магазина и оформлением заказов.

Открытие ПВЗ Wildberries, по своей сути, это и есть работа по франшизе. Только в отличие от классических франчайзинговых предложений, не потребуется платить роялти или паушальный взнос. Тем не менее, вы открываете точку под брендом известной компании, обязуетесь соблюдать все стандарты и инструкции сети. К тому же, вы сильно зависите от условий, которые устанавливает компания. По ходу сотрудничества пункты договора могут пересматриваться и меняться как в лучшую, так и в худшую для вас сторону.

Ознакомиться с другими франшизами ПВЗ вы можете в специальном разделе каталога франшиз БИБОСС.