Франшизы

Все началось с моего несогласия: с обслуживанием клиентов, с разводом на деньги, с желанием взять, а не дать. Все дело в том, что до основания школы языков BEST, я успела поработать несколько лет в крупных компаниях, там с этим и сталкивалась. И мне не нравился клиентский сервис, я была не согласна с подобным к ним отношением. Это и стало отправной точкой написания новой истории другой языковой школы, не курсов иностранных языков.
.
Короткий звонок от моей ученицы с сообщением о том, что есть 30 кв.м в центре города и это мой шанс, уже завтра помещение займут. Заняли. Я. Начало лета. Я - физическое лицо, всему городу известный преподаватель английского и испанского языков Алёна Юрьевна. МГУ, красный диплом. На этом и все. А нет, еще я на 7 месяце беременности. Все мои ученики уже закончили обучение и разъехались на дачи - тогда было ооочень жарко и горели массово леса...
.
Времени у меня было мало для реализации всех моих идей, поэтому раздумывать получится у меня или нет мне было некогда. Первым делом я зарегистрировалась как юр.лицо, чтоб хоть договор аренды заключить. Нашла "своего" дизайнера, он понимал меня с первого слова. Вместе мы создали бренд, сайт, сообщили всему городу о своем открытии. Нам начали звонить и записываться на занятия на будущий год. Многие знали куда шли и делали осознанный выбор, кто-то приходил знакомиться. Многие учатся до сих пор, поступают в лучшие ВУЗЫ страны, но это другая история...
.
В это время мы строили школу на 30 кв.м, в прямом смысле. Отстраивали учебную аудиторию, входную зону, учительскую, кухню... Мало места? -Да! Больше не давали. Зато у нас была самая сильная команда, которая сохранилась в своем большинстве и по сей день. .
Уже в середине сентября наше помещение использовалось на 110% с 9 утра до 21.00. Полные группы. Удача? -Нет. Упорный труд. Желающих получить качественную услугу превышало наши текущие возможности, поэтому мы масштабировались по всему городу, а потом и за его пределами.

До знакомства с франшизой Rafam у меня был опыт в продажах, занимался общественным питанием, но там я таких результатов не увидел.

Знакомство с компанией Rafam

Мы приехали с женой на День города в Иваново, по пути зашли в ТК “Тополь” и увидели островок парфюмерных масел “Rafam”. Попробовали духи и нам очень понравилось качество продукта, его стойкость и шлейф. Еще нам понравилась представленность торговой точки: внешний вид, дизайн, оформление. Все было на высшем уровне, роскошно. Таким образом, впечатление произвел не только сам продукт, но и внешний вид, притягивающий внимание. Отношение персонала было профессиональным и учтивым, нам действительно пытались помочь и подобрать именно те ароматы, которым нам подходят. Я решил, что в нашем городе тоже обязательно нужно такой иметь продукт.

Оборот, доход, расходы с начала работы?

Точка проработала порядка трех недель и за это время оборот составил 180 000 руб.:
Аренда 32 000 руб.
Фонд зарплаты 30 000 руб.
Товар 30 000 руб.
Кредит 8000 руб.
Чистая прибыль 80 000 руб.

Когда купил франшизу и начал работать?

Купил в начале июня, запустился в начале августа. Я купил максимальный пакет и после оплаты мне открыли доступ в личный кабинет, где имелась вся необходимая информация для старта. Тренинги по продажам, рекламе и все, что нужно, чтобы развивать точку. Всегда на связи был менеджер сопровождения.

Какими были этапы запуска?
На этапе запуска точки команда Rafam сработала слаженно, мне везде оказывалась поддержка. Когда проходил набор сотрудников, приехал человек от Rafam и проводил собеседования, инструктаж, рассказывал о продукте, всему обучал. Мы заказали островок, ароматы, параллельно стали запускать соц. сети, настраивать аккаунты, чтобы одновременно запуститься и продажи шли со всех фронтов.

Какая локация и трафик?

Моя точка находится на 1 этаже торгового центра “Копеечка”, в самом проходном месте возле двух входов. Мимо не пройдешь, точка выделяется и привлекает внимание. Проходимость примерно 5 000 чел. в сутки.

Сотрудники и личное участие?

Пока работаем вдвоем - я и продавец. Девушку нашли в течение 2 недель, обучили и теперь она успешно продает и составляет ароматы. Я люблю участвовать в процессе лично и привлекать народ, работаю над имиджем торговой точки.

Есть ли поддержка после запуска точки?

После запуска поддержка также осуществляется на всех фронтах. Помогают выбрать ароматы и советуют, какие хорошо идут, какие трендовые. Ориентируют по объему какой лучше взять, чтобы не застаивались, оперативно отправляют заказы, когда что-то заканчивается. Соц. сети продвигает специалист Rafam. Если от меня нужна информация - я фотографирую, он публикует контент.

Главный фактор при выборе франшизы?

Основополагающим фактором стала гарантия, которую дает компания: что мой оборот составит не меньше 80 000 руб./мес.

Что входит в максимальный пакет франшизы?

Входят все аспекты для открытия точки: подбор места, помещения, комплект ароматов, подбор оборудования, найм сотрудников, развитие и ведение соц. сетей, рекламные акции - полный комплекс всех мероприятий. От меня требуется только изучить продукт и все материалы, соединить воедино, проконтролировать выполнение и наслаждаться процессом.

Что является ключевой особенностью Rafam?

Процесс изготовления парфюмерных композиций происходит при самом клиенте, он видит, из чего он получает данный аромат. Мы создаем ароматы из 50% масла и 50% парфюмерной воды - отсюда и стойкость аромата и качество духов. У компании Rafam имеются свои поставщики, проверенные временем, поэтому в качестве этого продукта и натуральности компонентов можно не сомневаться. Масла производят во Франции и Арабских Эмиратах. Так как мы смешиваем масло с парфюмерной водой в соотношении 1 к 1, то получается очень стойкий аромат с хорошим шлейфом. В отличие от конкурентов, где неизвестно, в какой пропорции они их разбавляют, и клиенты жалуются, что быстро выветриваются, то у нас все отзывы положительные о продукте.

Оправдались ли ожидания и какие планы?

На ближайшие полгода в планах посмотреть на динамику продаж, выработать концепцию развития в нашем регионе и открыть точку здесь или где-то в другом городе. Мои ожидания от покупки полностью оправдались, точка работает в плюс и есть перспективы для развития.