Как не надо запускать бизнес: 5 уроков от основательницы YOGI ROOM

Когда предприниматели рассказывают историю успешной компании, создаётся впечатление, что их путь с самого начала был продуман до мелочей: основатель нашёл перспективную нишу, составил бизнес-план, привлёк инвесторов, первых клиентов и шаг за шагом шёл к успеху. В реальности запуск бизнеса редко проходит по сценарию — даже самые успешные проекты начинаются с ошибок, сомнений, форс-мажоров и решений «на ходу». И когда предприниматель искренне делится своим опытом, становится понятно, что успех складывается не из отсутствия проблем, а из способности с ними справляться.

История «YOGI ROOM» — хороший тому пример. Сегодня сеть студий насчитывает более 33 точек по всей России и является узнаваемым брендом в своей нише. Но, по словам основательницы Елены Танайловой, решение открыть первую студию йоги было максимально спонтанным.

Тогда у Елены не было опыта ремонта коммерческих помещений, подробного плана развития сети и понимания всех внутренних процессов, зато было сильное желание создать место, куда хотелось бы самой ходить на практики.

Полную версию интервью можно посмотреть здесь:

А в этой статье разберём 5 проблем, с которыми может столкнуться начинающий предприниматель при запуске своего бизнеса, на примере истории основательницы «YOGI ROOM».

Как принято считать, запуск бизнеса начинается с создания бизнес-плана, финансовой модели и подробного расчёта рисков. Но на практике чаще всего всё происходит иначе: сначала появляется идея, затем — желание её реализовать, а уже потом приходит понимание того, сколько на самом деле задач предстоит выполнить.

Именно так и случилось у Елены Танайловой — решение открыть собственную студию йоги было принято быстро и во многом эмоционально.

В этот момент основательница «YOGI ROOM» даже не пыталась продумать все последствия принятого решения. Сегодня, имея за плечами десятилетний опыт ведения бизнеса, она понимает, насколько рискованным был такой подход, но только так она смогла бы сделать первый шаг.

С подобной ситуацией сталкиваются многие начинающие предприниматели — они хорошо понимают продукт или услугу, но ещё и представить не могут весь объём операционных процессов, которые придётся освоить после запуска.

Главная ошибка заключается не в быстром запуске бизнеса, а в том, что многие важные моменты остались за рамками подготовки. Тогда Елена ещё не представляла, как будут организованы запись клиентом, работа с базой, контроль финансовых показателей, программа преподавания и другие важные операционные процессы. Многие задачи пришлось выстраивать уже после открытия студии йоги, решая проблемы «на ходу» в первые месяцы работы.

Предпринимателю необязательно заранее знать ответы на все вопросы, но важно хотя бы продумать, как будут организованы продажи, работа с клиентами, управление командой, учёт и маркетинговая кампания.

Для Елены Танайловой этап ремонта оказался настоящим испытанием, так как до открытия первой студии у неё ещё не было опыта работы с коммерческими помещениями и строительными подрядчиками.

Начинающие предприниматели часто недооценивают, сколько критических решений приходится принимать во время ремонта: нужно контролировать подрядчиков, следить за сроками, разбираться в инженерных системах, закупать строительные материалы и многое другое. При этом любая ошибка может привести к финансовым потерям или отразиться на работе бизнеса уже после открытия.

Сроки ремонта растянулись настолько, что подрядчики покинули помещение лишь около шести утра в день открытия, поэтому студия не была полностью готова к встрече первых гостей — несмотря на то, что полы перемывались по несколько раз, они всё равно оставались пыльными. Но самый неприятный сюрприз ждал впереди. Во время занятий в студии неожиданно отключилось электричество, но практику удалось продолжить даже в таких условиях.

Этот случай показывает, почему нельзя планировать запуск «впритык» — желательно закладывать минимум несколько дополнительных недель между фактическим завершением строительных работ и открытием бизнеса. Так можно спокойно всё проверить и устранить недочёты, чтобы избежать сюрпризов в первый день работы.

Многие предприниматели воспринимают день открытия как финишную прямую: помещение готово, сотрудники найдены, клиенты записаны. Однако именно после запуска становится понятно, насколько важно правильно выстроить внутренние процессы и регламенты работы.

Когда в студию Елены Танайловой пришли первые клиенты, она осознала, что не хватает одного из ключевых инструментов для работы — CRM. Несколько дней студия работала практически в ручном режиме.

В результате CRM пришлось внедрять уже после открытия.

Но сложности на этом не закончились: на одном из открытий студий команда столкнулась с ещё одной распространённой проблемой новичков — чрезмерной уверенностью в устной договорённости.

CRM-система, инструкции для сотрудников, чек-листы открытия и подтверждения договорённостей помогают избежать критических ситуаций.

Выбор помещения считается одним из ключевых решений при запуске локального бизнеса, поэтому многие начинающие предприниматели считают, что удачная локация гарантирует стабильный поток клиентов.

На первый взгляд помещение может соответствовать всем критериям: современный ЖК, высокая плотность населения, удобная транспортная доступность и подходящая аудитория. Но, по словам Елены Танайловой, иногда этого может быть недостаточно.

Причинами могут быть недостаточно эффективный маркетинг, слабая работа с базой клиентов, ошибки в продажах или даже особенности поведения аудитории конкретного района, которые не были учтены при подготовке. Проще говоря, локация — это далеко не единственный фактор успеха, даже тщательно проанализированный объект не может дать гарантии на 100%. Именно поэтому открытие новой точки стоит воспринимать как гипотезу, которую ещё предстоит проверить на практике.

После запуска первой студии Елене Танайловой пришлось столкнуться с целой серией проблем, многие предприниматели после такого опыта могли бы сдаться. Однако сама основательница «YOGI ROOM» смотрит на эти события иначе — многие сложности стали частью её предпринимательского опыта.

Начинающие предприниматели часто откладывают запуск, пытаясь заранее предусмотреть все риски и исключить любые ошибки, но практика показывает, что это невозможно. Реальный бизнес всегда отличается от расчётов на бумаге.

История «YOGI ROOM» показывает, что успех бизнеса во многом зависит от способности быстро учиться, адаптироваться и оперативно исправлять ошибки. Не стоит ждать идеального момента для старта, намного важнее морально подготовиться к тому, что многие проблемы придётся решать в процессе.

Сегодня сеть «YOGI ROOM» насчитывает более 33 студий по всей России, но её история началась со множества трудностей, которые приходилось решать Елене Танайловой прямо в процессе. Идеальных запусков практически не бывает. Ошибки в планировании, проблемы с ремонтом, организационные сбои и неоправданные ожидания — это нормальная часть предпринимательского пути. Успех бизнеса определяется не отсутствием ошибок, а способностью извлекать из них опыт и двигаться дальше.