Если вы решили купить франшизу, то есть стать франчайзи — вам важно знать все о франчайзинге и партнерских отношениях в этой модели бизнеса. Мы собрали всю необходимую информацию для потенциальных и действующих франчайзи.
В этой статье мы разберем:
Кто такой франчайзи
Просто говоря, франчайзи — это покупатель франшизы. А теперь более подробно разберем, что в себя включает этот термин.
Франчайзи — это предприниматель (компания или ИП), который покупает у другого предпринимателя или компании право вести бизнес под его брендом и используя его бизнес-модель.
Чтобы до конца понять суть термина «франчайзи», нужно разобраться с основными понятиями франчайзинга, так как все они неразрывно связаны друг с другом.
Итак, как мы уже знаем, франчайзи приобретает франшизу. А вот бизнесмен, продающий ее, называется франчайзер.
Франшиза — это и есть тот комплекс прав и обязательств, которые франчайзи покупает у франчайзера.
За покупку франшизы нужно внести первоначальный платеж — паушальный взнос, а затем регулярно отчислять роялти — чаще всего процент с оборота филиала или же фиксированную сумму.
Сами же бизнес-отношения в таком формате и составляют понятие франчайзинга.
Ударение в слове франчайзи
Термин «франчайзи» — производное от слова французского происхождения «франшиза» (franchise — льгота). Поэтому можно сделать вывод, что в слове «франчайзи» ударение ставится на последний слог, как это принято во французском языке.
Однако, верное произношение этого слова на русском франчАйзи с ударением на второй слог. Это следует из Русского орфографического словаря, представленного на портале Грамота.ру.
Чем отличается франчайзи от франчайзера
Отличие этих двух терминов уже стало понятно. Это два разных субъекта, две противоположные стороны партнерских бизнес-отношений.
Франчайзи покупает бизнес-модель другой компании (франчайзера) и может начать вести предпринимательскую деятельность, используя его проверенные стандарты работы и доказавшую свою эффективность схему ведения всех бизнес-процессов.
Кто может стать франчайзи и каким он должен быть
Из определения следует, что франчайзи может стать как индивидуальный предприниматель, так и компания (ООО). Главное правило, франчайзи должен быть готов работать по инструкциям франчайзера.
Владимир Панкратов
Основатель франшизы Стахановец.рф
Наш партнер должен следовать всем тем наработкам, которые позволяют максимизировать прибыль по нашей франшизе. Потому что мы знаем, что ошибки дорого стоят и снижают маржинальность. У нас есть даже мини стратегическая сессия. Её проводит директор по франчайзингу с людьми, которые хотят стать нашими партнерами. Он объясняет позиции, которые обязательны. Если вы не хотите их реализовывать, то нам не по пути.
Франчайзер может выдвинуть и дополнительные требования к потенциальным партнерам. Иногда бренды предпочитают продавать франшизу только опытным бизнесменам, выдвигают требования об использовании собственных, а не заемных средств.
Альберт Хамзин
Амбассадор Суши-Маркет
Есть такой тезис: лучшее — лучшим. И по этому принципу мы выбираем себе альфа-франчайзи. Если посмотреть на всех тех ребят, которые сейчас у нас в системе, а это без малого 76 точек и где-то 17 альфа-франчайзи. Это все те ребята, которые работали с нами долгое время — обычно больше 3-5 лет. Те, кто добились хороших, выдающихся результатов, были в команде с открытия. Те, которые посмотрели изнанку, интересовались различными новинками, сами предлагали что-то. То есть, в принципе, мы таких людей замечаем, подмечаем. Я оцениваю личностные мотивы: если у человека долг в 700 тысяч или больше миллиона, который он просто набрал потребительскими кредитами, такой человек имеет мало шансов стать франчайзи. Точнее, не сможет стать, потому что нужны первоначальные вложения: на переезд, на покупку онлайн-касс. Порядка 300 тысяч должно быть у человека, а если он не может накопить такие деньги, как он будет управлять доверенной ему точкой? Поэтому даем возможность тем ребятам, которые смогли финансово грамотно выстроить свою жизнь, пусть на небольшие деньги и смогли доказать, что они лучшие.
Умение грамотно распоряжаться финансами и временем действительно важное качество для предпринимателя. От этого зависит не только успех конкретного филиала, но и репутация сети.
Павел Бельтюгов
Менеджер отдела развития франшизы Инвитро
Инвестирование в медицинский бизнес имеет много особенностей и, как правило, проще работать с партнерами, которые имеют опыт в этой сфере.
Если рассматривать идеальный вариант, то франчайзи — это человек, который обладает необходимой суммой для запуска и периода окупаемости медицинского офиса. При этом он соблюдает финансовую дисциплину, а также способен грамотно использовать ресурсы, как денежные, так и временные. Все это влияет на сроки окупаемости франшизы. Кроме того, важны инициативность и вовлеченность партнеров. Для нас важно, чтобы франчайзи не только пользовались нашим опытом, но и проявляли инициативу для развития бизнеса.
Помимо очевидных управленческих навыков и опыта франчайзеры обращают внимание и на личные качества будущих бизнес-партнеров. В некоторых сферах специфика бизнеса требует определенных софт-скиллов (мягких навыков). Например таких, как любовь к детям для работы с подрастающим поколением или любовь к животным для груминг-салонов или зоогостиниц.
Сергей Евтеев
Руководитель отдела проектов и инноваций международной сети школ программирования Алгоритмика
С точки зрения личных качеств, партнер должен быть готов выстраивать бизнес системно. Он должен следовать нашим рекомендациям и стандартам. А также важно понимать, что франшиза минимизирует риски и дает возможность проверить себя и свои идеи с наименьшими вложениями, но это не пассивный доход. От каждого франчайзи требуется энергия, усилия, временные затраты и готовность действительно строить свой системный бизнес. Несомненно, еще для нас очень важно, чтобы партнеры любили детей. Наш бизнес имеет огромную социальную составляющую, и партнер должен это разделять.
Перед продажей франшизы большинство франчайзеров проводят встречи и собеседования с потенциальными франчайзи, чтобы оценить, насколько будущий партнер соответствует ценностям компании и имеет потенциал для развития в составе сети. Некоторые компании подходят к процессу отбора кандидатов с особенным вниманием, поэтому при желании купить франшизу таких брендов, нужно быть готовым к тестированию.
Андрей Кравцов
Основатель франшизы РОББО Клуб
Мы стараемся всех кандидатов на франшизу пропускать через наш бизнес-тренажер РОББО Клуб. Что это такое? Это как настольная игра. Идея в том, что мы играем 4 часа, и за это время проживаем жизнь реального кружка робототехники. То есть кидаем кубик, и у нас выпадают карточки с событиями из жизни реального клуба. Например, ушел педагог, протек потолок, подняли аренду. Но не только негативные, есть и позитивные карточки: купили конкурента или вложились в правильный маркетинговый канал. Идея в том, что каждая карточка влияет на управленческий баланс, который ведет игрок, и как раз наш участник понимает, как вообще функционирует наш, он видит всю экономику, насколько ему этот бизнес нужен. Мы, со своей стороны, смотрим на то, как человек ведет переговоры, как обращается с цифрами — есть люди которых на пушечный выстрел нельзя подпускать балансу. За 4 часа вовлечения в игру очень много чего о человеке можно узнать. У нас реально были ситуации, когда после игры мы говорили человеку, что мы все понимаем, но нам не по пути. Это не наше.
Кроме того, компания может не сойтись с будущим франчайзи и по более «насущным» вопросам, так как в некоторых франшизах есть четкие разграничения по территории, помещениям и другим вопросам.
Кристина Иванова
Генеральный директор управляющей компании «Мята Lounge»
Был потенциальный партнер у которого есть подходящее помещение для открытия, при этом он хотел открывать формат Platinum и обладал для этого финансовыми возможностями. Но у нас есть ограничение по радиусу между заведениями, чтобы сократить конкуренцию. И вот его помещение было в зоне действующего партнера. Поэтому были вынуждены отказать.
Мы можем отказать франчайзи в том случае, если понимаем, что мы не подходим по вайбу, франчайзи ищет возможность безучастного ведения бизнеса, но так не работает, в МЯТЕ все франчайзи — это команда единомышленников, которые понимают, что это их заведение и мы преодолеваем все трудности вместе.
Как стать франчайзи
Если совсем коротко, то чтобы стать франчайзи — нужно купить франшизу. При оформлении партнерских отношений франчайзер и франчайзи заключают сделку, которая закрепляется юридически в виде договора, чаще всего — договора коммерческой концессии.
Определенного договора франчайзинга в нашей стране нет, поскольку в российском законодательстве отсутствуют и сами термины «франчайзинг», «франшиза», «франчайзор» и «франчайзи». Из существующих в законе определений «коммерческая концессия» наиболее полно отражает суть франчайзинга, охватывая все аспекты такого сотрудничества.
Магдеев Ринат
Генеральный директор Colizeum
Мы оформляем договор коммерческой концессии, так как он наиболее полно регулирует передачу прав на бренд договора деятельности франшизы и защищает права обеих сторон. ДКК регистрируется в Роспатенте, тем самым официально закрепляя право на использование товарного знака по договору.
Помимо договора коммерческой концессии, покупка франшизы может оформляться: лицензионным или агентским договором, договором поставки или возмездного оказания услуг.
Андрей Кравцов
Основатель франшизы РОББО Клуб
В основном мы пользуемся лицензионным договором, там прописаны все процессы, все обязательства как с нашей стороны, так и со стороны партнера. Самое главное, что наш партнер будет соблюдать наши стандарты, а мы гарантируем, что мы будем учить его педагогов, поможем подобрать помещение, будем сопровождать в течение всего срока действия договора. Там много пунктов, которые сопровождают процесс зарабатывания денег, а если деньги зарабатываются, то все счастливы. Ещё мы как вендор (поставщик) выпускаем оборудование и у нас есть ещё два договора, по которому мы поставляем его. Это договор закупки (поставки), если франчайзи закупает у нас оборудование и арендный договор, если франчайзи берет у нас оборудование в аренду.
Подробнее разобраться в особенностях применения данных типов документов, а также скачать шаблоны можно по ссылке.
Ещё до подписания договора будущему франчайзи стоит пройти несколько подготовительных этапов, чтобы избежать ошибок и финансовых потерь при покупке франшизы.
В первую очередь, нужно определиться с видом бизнеса, которым вы действительно хотите заниматься. Безусловно, франчайзер в большинстве случаев дает готовые инструкции и инструменты для управления, но тем не менее, успех филиала во многом зависит от вовлеченности франчайзи. На практике доказано, что заниматься бизнесом в сфере, которая неинтересна предпринимателю — почти гарантированный путь к провалу.
Стоит оценить и свои финансовые возможности, размер накопленных средств или возможность получения займа на запуск.
После того, как определены ниша и ценовой сегмент — можно приступать к выбору франшизы. Подробную инструкцию о том, как выбрать хорошую франшизу вы найдете в статье по ссылке или в нашем видео:
Кроме всего перечисленного при выборе франшизы можно ориентироваться на авторитетные рейтинги — например, рейтинг ТОП 100 франшиз по версии БИБОСС. В нем уже проанализированы по ключевым критериям если не все, то большинство имеющихся на рынке франшиз, и всем дана оценка с обоснованием.
Вот так в 2025 году выглядел ТОП-5 Рейтинга франшиз БИБОСС:
Зачем франчайзи нужно покупать франшизу?
Вопрос, который задают, пожалуй, все начинающие предприниматели, когда узнают о франчайзинге. И правда, а зачем покупать франшизу? Для чего становиться франчайзи и регулярно платить деньги кому-то, лишаясь тем самым части своего дохода?
Франшизу покупают те, кто не имеют опыта ведения коммерческой деятельности. Ведь открыть свой бизнес с нуля, без соответствующих навыков и знаний — крайне непросто. Более того, если выбранная ниша с высокой конкуренцией, то достичь успеха среди маститых компаний с громкими именами, вдвойне проблематичнее. Куда проще стать частью какой-нибудь из них.
За определенную плату вы получите готовую отлаженную стратегию и рабочую схему всех бизнес-процессов, а также текущую поддержку и покрытие части затрат.
Ну и повторим: главное удобство в том, что вместе с франшизой вы покупаете бренд! А если точнее, возможность присоединиться к известному (или не очень) бренду и вести бизнес под вывеской компании, уже имеющей репутацию. Но важно удостовериться, что репутация — положительная.
Преимущество в том, что ты не один на один со сложностями, которые встречаются на пути предпринимательской деятельности, а имеешь уже готовые решения тех или иных вопросов и можешь рассчитывать на помощь в случае чего.
При этом, поддержка осуществляется не только силами франчайзера, в хороших франшизах новичкам стремятся помочь и более опытные коллеги.
Виктория Смахтина
Операционный директор федеральной футбольной школы для детей «Футболика»
У нас есть проект наставничества, когда мы объединяем успешного партнёра и начинающего партнёра, либо успешного партнёра в определённом виде деятельности и партнёра, пусть и не новенького, но того, у кого есть вопросы по конкретной области. Мы их соединяем, даём им темы, часы на общение, и опытный партнёр делится с неопытным.
Именно это делает франчайзинг столь привлекательным для огромного числа новичков в бизнесе. Не нужно ничего придумывать самому, за тебя все уже сделала управляющая компания (франчайзер).
Но еще раз повторим: не каждому подходит такая модель бизнеса. Ведь с одной стороны — простой способ предпринимательства, но с другой — несвобода. Франчайзи обязан по условиям договора строго соблюдать требования и инструкции управляющей компании.
Кристина Иванова
Генеральный директор управляющей компании «Мята Lounge»
Случаи, когда франчайзи нарушают условия договора встречаются, и не редко. Для этого в компании предусмотрен определенный уведомительный и претензионный порядок в рамках заключенного договора, с возможностью последующих судебных разбирательств.
Тем не менее, многие вопросы решаются с помощью диалога и нахождения компромиссов, поэтому до суда доходят только самые заядлые нарушители, но зачастую такие долго не задерживаются в команде.
Следует отметить, что наличие договора и четких инструкций, вовсе не запрещает партнерам проявлять инициативу. Многие франчайзеры ценят «свежий вгляд», распространяя успешные кейсы отдельных франчайзи на всю сеть.
И это далеко не единственный пример того, как франчайзеры умеют слушать и слышать своих бизнес-партнеров. Основатели франшиз собирают обратную связь от своих франчайзи и стремятся улучшить не только процесс работы с клиентами, но и внутреннюю систему компании. Конечно, не обходится и без контроля.
Владимир Панкратов
Основатель франшизы Стахановец.рф
У нас есть система тайных покупателей, она работает одинаково. Система видеонаблюдения, оценки ведения СРМ, обратная связь от клиентов, отзывы и т.д. У нас есть небольшое подразделение, которое занимается анализом, выявлением негативных параметров. Это распространяется не только на франчайзи, но и на наши собственные филиалы. Мы, в первую очередь, конечно, доводим до собственника, просим это устранить. Один-два раза, например, а потом могут быть какие-то штрафы. Но это не самоцель, и исключение из правил, что у нас какие-то есть штрафы. В основном это работа интеллектуальная для обучения, усиления. Как правило, все адекватные, это все исправляется. А если, например, мы провели проверку филиала и выявили, что он хорошо работает, то мы пишем акт о проведенной проверке. Такие документы фиксируют не только негатив, но и позитив.
Преимущества и риски франчайзи
Вся информация, приведенная выше, подводит к выводу, что если вы решили купить франшизу, то должны понимать, что в таком бизнесе (впрочем, как в любом другом) есть свои положительные и отрицательные стороны. Поэтому лучше заранее выяснить, какие есть преимущества в том, чтобы становиться франчайзи, и какие вас могут ждать подводные камни.
Итак, среди преимуществ покупки франшизы:
- Возможность открыть бизнес под известным брендом
- Сокращение рисков при старте и ведении бизнеса, так как есть опыт франчайзера
- Отлаженная бизнес-модель и проверенные технологии, стандарты работы
- Постоянная поддержка и консультации от франчайзера
- Налаженные поставки — сокращение части издержек за счет этого
- Помощь в разработке маркетинговой концепции или предоставление готовых макетов
А теперь посмотрим на недостатки:
- Риск наткнуться на недобросовестного франчайзера и лишиться всех плюсов франшизы
- Покупка бизнеса, неподходящего по формату под стандарты франшизы
- Недоработанная система, непроверенные бизнес-процессы и возможные риски
- Снижение рентабельности за счет издержек в виде роялти и иных взносов
- Ограничения в контроле бизнеса, необходимость следовать требованиям франчайзера
- Зависимость от репутации компании — любой негатив скажется на всей сети
Заключение
Итак, если резюмировать, можно сказать, что быть франчайзи — это ответственно и такая роль подходит далеко не каждому предпринимателю. Покупая франшизу, вы становитесь частью большой сети, развивающейся под одним брендом. И вашей задачей становится работа по установленным стандартам компании.
Ответственность в том, чтобы руководить отдельно взятым звеном в этой цепочке так, чтобы не потерялась ее целостность. Чтобы посетитель, придя в любую из точек франшизы, не увидел между ними разницы. Одинаковый уровень (высокий, разумеется) товара, услуги, сервиса — франчайзинговая сеть работает как единое целое.
Если вы сейчас находитесь на стадии выбора франшизы — то можете воспользоваться нашим каталогом. В нем есть возможность отсортировать предложения по категориям, стартовым инвестициям и так далее.
Ну а если вы пока еще только размышляете — становиться франчайзи или нет — надеемся, эта статья пришлась кстати. Если же остались какие-то вопросы, задавайте в комментариях — с радостью на них ответим.
Часто задаваемые вопросы
Да, это возможно. Большинство франшиз рассчитано именно на начинающих предпринимателей. Но нужно понимать, что франшиза – это не пассивный доход, и если опыта в бизнесе нет, то придется его приобретать: много учиться, вовлекаться во все процессы и управлять командой.
Да, так как договор с франчайзером не может быть заключен физическим лицом. Чаще всего достаточно статуса индивидуального предпринимателя, более того многие компании помогают своим новым партнерам открыть ИП.
Чаще всего – да. У многих банков есть специальные предложения для бизнеса, а некоторые сети сотрудничают с финансовыми организациями, которые выдают займы и рассрочки их партнерам. Но на практике большинство франчайзеров негативно относятся к использованию заемных средств, ведь это может сигнализировать о неспособности будущего франчайзи управлять собственными финансами.
Все права и обязанности франчайзера и франчайзи закреплены договоре. Как правило, при нарушении условий сначала последует предупреждение (их может быть несколько), затем могут применяться штрафные санкции. В случае, если франчайзи не исправит нарушение договор может быть расторгнут, а также не исключено судебное разбирательство.
Да, обычно это происходит по согласованию обеих сторон: франчайзера и франчайзи. Но стоит позаботиться о таком сценарии заранее. Перед покупкой франшизы убедитесь, что в договоре прописаны условия его расторжения. Тогда процесс выхода из франшизы будет менее сложным и долгим.
Да, в большинстве случаев франчайзи может продать свою точку, но с учетом условий договора. Как правило, франчайзер оставляет за собой право согласовывать нового владельца, так как он тоже становится частью сети и должен соответствовать требованиям компании. Иногда франчайзер имеет приоритетное право выкупа бизнеса.
Сроки зависят от сферы деятельности, формата бизнеса и региона, но в среднем запуск занимает от 1 до 4 месяцев. В более сложных отраслях на запуск может уйти до полугода. В это время входят: поиск и согласование помещения, ремонт, закупка оборудования, найм персонала, обучение и запуск. Франчайзер, как правило, сопровождает партнера на всех этапах подготовки.
Да, многие франчайзи со временем открывают новые франшизы. Чаще всего на каждую новую точку составляется отдельный договор. Исключение составляют мастер-франшизы, когда франчайзи получает право развивать сеть в своем регионе и открывать новые точки по одному договору.
Комментарии •6
А что делать франчайзору, если он ошибся с выбором партнера?
Сообщение удалено
Ответить
Жалко, что нет устоявшегося произношения - это, как мне кажется, и ведет к проблемам в понимании, когда люди, даже с опытом в бизнесе, путают франчайзоров и франчайзи. Ну и порождает всякие чудо-термины вроде "франшизи".
Интересно, что франчайзоры из разных отраслей привели схожие критерии "идеального" франчайзи. Часто у предпринимателя желание купить франшизу появляется раньше, чем понимание, в какой конкретно нише он хочет ее купить, так что перехватывать хороших франчайзи стоит как можно раньше:)
Сообщение удалено
Ответить
Есть официальное/легальное (в РФ) "произношение" - это Правообладатель и Пользователь. Надеюсь, без перевода понятно, кто владет франшизой, а кто пользуется? Используйте русскоязычные аналаги названий участников коммерческой концессии (франчайзинга).
Сообщение удалено
Ответить
Хорошая, обстоятельная статья. Франчайзинг — это не про “купил бренд и сидишь”, а про дисциплину и систему. Автор это правильно донёс, особенно в части договоров и ответственности франчайзи.
Сообщение удалено
Ответить
Я раньше вообще не думала о франшизах, но после этой статьи стало понятно, что это целая система с правилами и поддержкой. Было реально интересно читать, хотя тема для меня новая.
Сообщение удалено
Ответить
В целом статья полезная, но местами слишком идеализирует франчайзинг. Хотелось бы больше реальных кейсов с проблемами, а не только плюсы и аккуратно завуалированные риски.
Сообщение удалено
Ответить