Специалисты компании Google провели масштабный анализ поведения пользователей их экосистемы с применением ИИ и выделили направления, которые будут наиболее эффективны в цифровом маркетинге 2026 года.
1. Трансформация программ лояльности
В нестабильные времена долгосрочные цели теряют свою привлекательность для большинства людей. В попытках заглушить тревогу и стресс потребители всё чаще прибегают к импульсивным покупкам, новым впечатлениям, которые могут быстро поднять их настроение.
В качестве примера можно привести молодых людей, которые, отчаявшись накопить на первоначальный взнос по ипотеке, тратят деньги на путешествия и развлечения. Авиакомпания British Airways воспользовалась этим и обновила свою программу лояльности. Если раньше клиентам приходилось довольно долго пользоваться ее услугами, чтобы получить хорошее вознаграждение, то теперь этот процесс разделен на несколько этапов. Сейчас пассажиры получают регулярные бонусы, что повышает их лояльность к компании.
Эксперты Google советуют бизнесу последовать этому примеру. По их прогнозу, в 2026 году потребители будут отдавать предпочтение компаниям с многоуровневой программой лояльности. Важно, чтобы клиент мог получать бонусы на каждом этапе взаимодействия с компанией вместо того, чтобы ожидать, например, увеличенного кэшбека в конце года.
2. Больше визуализации
Из-за искусственного интеллекта поведение потребителей меняется. Они всё больше общаются с ИИ, который устроен так, чтобы понять конкретного пользователя и предоставить ему как можно больше информации. И люди ждут того же от магазинов и сервисов. Уже недостаточно выложить фото и описание товара. Потребителям нужен индивидуальный подход.
Яркий пример – инструмент Kreativ AI от Ikea. Эта функция позволяет покупателям сканировать свои комнаты и заменять имеющуюся мебель на продукцию Ikea.
Вместе с тем, люди чаще советуются с нейросетями в процессе выбора товаров. Задача производителей и продавцов — дать искусственному интеллекту как можно больше качественного контента, из которого будут получаться точные и полные ответы на запросы пользователя.
3. Пользователи хотят принимать участие в создании брендов
Рассказать историю бренда больше недостаточно, чтобы заинтересовать покупателя. Молодое поколение жаждет творить и ожидает приглашения, чтобы принять участие в создании и развитии этой самой истории бренда.
В первую очередь, речь идет о создании совместного контента — и в этом компаниям уже давно помогают инфлюенсеры и блогеры, но в 2026 году нужно уделять этому вопросу ещё больше внимания. Компаниям следует давать аудитории больше возможностей высказываться, влиять на дальнейшее развитие бренда.
Возьмем, к примеру, «EPIC: The Musical», музыкальную адаптацию «Одиссеи». Композитор Хорхе Ривера-Эрранс предоставил своему сообществу возможность проявить себя, попросив зрителей снимать короткие ролики. Сегодня на YouTube насчитывается более 50 000 «шортсов», связанных с «EPIC: The Musical». По сути, композитор запустил новый тренд, который принес его мюзиклу широкую известность в сети.
4. Ностальгия по девяностым и нулевым
Всё новое, это хорошо забытое старое. И во всем разнообразии современного контента всё чаще выделяются картинки и видеоролики, вдохновленные культурой 20-30 летней давности. Доказано, что ностальгические рекламные кампании повышают привлекательность бренда до 20%.
Пожалуй, самым ярким примером стала рекламная кампания Nintendo для новой консоли, в которой актёр Пол Радд вновь исполнил роль из рекламного ролика 1991 года. Реклама нашла отклик сразу у нескольких поколений.
5. Конкретные действия вместо громких заявлений
В 2026 году бренды больше не могут делать абстрактные заявления об устойчивом развитии — потребители и регуляторы ждут конкретных действий. Вместо громких обещаний вроде «заботимся о планете», лидеры рынка будут фокусироваться на измеримой, практической пользе продукта: экономии, долговечности, энергоэффективности. Устойчивость перестаёт быть идеологией и становится ощутимой выгодой для потребителя.
Например, коллаборация блогера Эммы Виндер и платформы по продаже подержанных товаров Vinted ориентирована на реальные потребности людей, такие как экономия денег и поиск стильных вещей. Видеоролики, которые фокусируются на преимуществах экологичного выбора именно для потребителя, а не просто пользе для экологии, набрали сотни тысяч просмотров.
Комментарии •0
Ностальгия по 90-м… честно, не думал что это так работает, но вижу, что молодежь реально реагирует на ретро-стиль.
Сообщение удалено
Ответить