Франшизы для маленьких городов

1. Как вы пришли в бизнес напольных покрытий и почему выбрали именно эту нишу?
Пришлось дома делать ремонт, а декоров, которые хотелось бы постелить не было, к тому же грамотной , полной консультации ни где в магазинах так и не получила. Пришлось заказывать в Интернет-магазине, заказ как это бывает часто, разочаровал, пришло совсем не то, что ожидалось.
И как то эта мысль об отсутствии сервиса и материалов засела в голове.
Пока искала напольные покрытия, где то увидела франшизу магазина Панга-Панга и оставила свой номер для связи
2. Что вас зацепило в франшизе «Панга-Панга» и почему вы решили работать по этой модели?
В августе 2023 года мы с ребенком отдыхали в г. Сочи и решила сама съездить в магазин Панга-Панга и посмотреть как все устроено. Договорилась о встрече с Михаилом и провели с ним очень продуктивную встречу. Меня поразила открытость и честность Михаила. Сказок и чудес мне ни кто не обещал. Наверное честь и открытость владельца и подкупили.
3. Какие ожидания у вас были на старте — и насколько они совпали с реальностью?
Конечно, на начальном этапе сложно предвидеть все вопросы и проблемы которые приходиться решать на этапе открытия бизнеса. Но благодаря п профессиональной поддержке команды Панги, со многими трудностями справляться было конечно легче.
4. Было ли у вас ощущение, что это «мужской бизнес», когда вы начинали?
5. Сталкивались ли вы с недоверием или стереотипами — и как вы с этим справлялись?
Да, конечно было такое ощущение и не только у меня. Даже муж мне говорил, что я не справлюсь и нужно было открывать магазин с сумочками…Первое время прорабы и конкуренты не воспринимали наш магазин серьезно, отправляли к нам своих представителей, пытались нас поймать на некомпетенции, но у них это так и не получилась.
Сейчас ситуация изменилась. Нам давно уже доверяют и прорабы и клиенты. В силу того, что у нас маленький город, очень хорошо работает «сарафанное радио», нас рекомендуют друзьям и родственникам

6. Как вы считаете, есть ли у женщин свои сильные стороны в этом бизнесе? В чём они проявляются?
Я считаю, что сильной стороной женщины в этом бизнесе является природная женская гибкость, она проявляется в умении налаживать контакты и принимать неординарные решения. Дисциплинированность и системность, так же считаю в чуть большей степени проявляется у женщин. А без дисциплины бизнес не построить однозначно.
7. Как вы помогаете клиентам сделать правильный выбор, если они не разбираются в покрытиях?
Очень часто клиентам приходиться чуть ли не на зуб давать попробовать материал. Даем полные консультации по техническим характеристикам, помогаем подобрать визуальное сочетание в интерьере
8. Что оказалось самым сложным на старте, а что — наоборот, проще, чем вы ожидали?
Самым сложным было, изменение собственного мышления. Очень сложно мышления наемного сотрудника поменять на мышление собственника. Сложно было освоить весь объем необходимой информации о поставщиках, доставках каких то организационных вопросах. Не хватало уверенности и знаний, но всегда помогала поддержка команды Панги.

Мы работаем с 15 декабря 2021 года. До этого я 16 лет проработала в общепите на разных позициях и всегда мечтала открыть свой бизнес. Я рассматривала франшизу и мне очень понравился продукт — брускетты. Благодаря моему опыту банкетного менеджера я понимала, как организовать этот бизнес, и видела его потенциал. Сумма инвестиций была небольшая, поэтому страхи были минимальны, главным опасением была конкуренция, так как в Петербурге она высокая. Однако благодаря правильной организации работы нам удалось стать даже лучше некоторых более опытных игроков на рынке.

Мы уже два с половиной года успешно работаем и занимаем лидирующую позицию. Я считаю, что брускетта — это внесезонный продукт: у нас есть заказы круглый год, в праздники и в будни. Мы получаем отзывы от клиентов ежедневно через телефон, 2GIS, Yandex, Kater.me, и в 95% случаев они положительные. Строгое соблюдение технологии приготовления и использование рекомендованных продуктов обеспечивает качество и стабильность вкуса. У нас много постоянных клиентов, и претензии крайне редки.

Финансовые результаты соответствуют ожиданиям. Этот бизнес дал мне независимость: я могу реализовываться как предприниматель, обеспечивать семью и ребенка, а также управлять своим временем. После рождения сына полгода назад я смогла совмещать работу и материнство, планировать график и путешествовать, не теряя дохода. Я полностью завишу только от своих сил и ресурсов. У меня прекрасные сотрудники, которые разделяют мои ценности, и я рада работать с ними. Мы вовремя платим зарплату, поддерживаем высокий уровень сервиса, и я получаю удовольствие от того, что делаем праздник для людей.

Если бы я могла вернуться в момент покупки франшизы, я бы посоветовала самой себе не усложнять процессы и следовать инструкциям франчайзера. Нужно доверять проверенным методам, полностью вовлекаться в работу и понимать, что успех приходит через собственные усилия и ответственность.